研讨与质疑.PPT

第六章 领导与沟通 学习目标： 1、领导的实质 2、领导理论 3、权力的形成机制 4、指挥的有效性与指挥艺术 5、典型激励理论 6、激励的方式与要求 7、有效沟通的途径 8、沟通的原则与要求 教学内容 教学内容 第一节 领导职能概述 第二节 领导理论与权力 第三节 指挥 第四节 激励 第五节 沟通 实践与练习 案例分析5.1 训练项目5. 1 训练项目5. 2 小案例 大雄是财务部张经理手下的一名助理，平日工作相当不认真，全办公室同仁也都知道张经理对大雄非常不满意。本月大雄任职本公司刚好届满一年，按公司规定得做年度绩效考核，张经理在考绩表上把雄评估得体无完肤，不仅不给予加薪，还建议公司最好是换人，人事部门接受张经理的建议，于是今天一上班， 张经理找大雄到他办公室，要他收拾东西离开，可是大雄说什么也不答应：「我又没做错事，干嘛要我走？」不管三七二十一坐在办公室沙发甘静坐抗议。 请问： 您对张经理有何建议？ 主管应如何处理不称职的员工？ 如何避免组织内不称职员工的发生？ 【研讨与质疑】 上述关于人性假设的概括是否完整？ 学生最适合用哪种假设理论说明其行为特点? 【研讨与质疑】 “大多数企业的员工都应适用X理论”，你是否赞同这种观点？ 【小故事】抉择 一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。 我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。 他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。”归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少便是如此。 【小故事】简单道理 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓 旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的 海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而 是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕 鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以 给人意味深长的生命启示。 【小案例】 某工厂厂长吴文辉参加某大学所举办的为期一周的决策技巧研讨会之后，感觉收获良多，他对研讨会主持人之一的邱教授特别景仰，邱教授在研讨会中一再强调，祇要让员工有机会参与组织的决策制定，则不但决策的品质可以改善，而且员工对决策的接受程度也可以提高，吴厂长销假上班之后，一直希望将邱教授的那套观念付诸实现，于是他召集制造课的25位员工开会，会中吴厂长指出：在机器设备不断更新的现况下，数年前所订定的生产标准，业已偏低，他要求这25位员工透过集体讨论以确定新的生产标准，吴厂长确认员工经过集体讨论后所提议的新标准必定会高过他所想象的标准， 25位员工经过三小时的讨论后，一致认为：目前的生产标准本已偏高，应削减10%才合理，吴厂长深信，将生产标准降低10%就无法为股东赚取合理的利润，但很明显的是，假如吴厂长不接纳员工的这个建议，将产生严重的后果，就在吴厂长左思右想不得其解的时候，他致电向邱教授请教对策。试评论吴厂长在落实参与管理的观念时，犯了什么错误？假如你是邱教授在接到吴厂长的电话后，你会建议几种对策供他参考？ 请分析下列问题： 你认为车间主任的权威是否受到了挑战？ 如果你是这位车间主任，应如何处理这件事才能既解决好这个问题又有利于提高管理的权威？ 权力是怎样形成的？如果你是领导者，将怎样提高你的权威？ 请举例说明什么是：“个性权”与“统驭权”？ 这两者在含义上存在着交叉吗？你是否赞成这种提法？ 你还能提出影响权力的其他因素吗？ 你是否赞成“酌情适度，恩威并重”这种提法？ 这里含