公共图书馆服务的新形态-中国图书馆学会.PDF

公共图书馆服务的新形态 ——以广州图书馆新馆的探索为例 方家忠 2014-10-10 ，北京 提 纲 引言：改变中的书店 一、作为第三空间的图书馆 二、作为第三空间的图书馆的服务 形态：条件、模式、效益 三、广州图书馆新馆的探索与实践 引言 ：改变中的书店 •方所书店 •方所书店中的讲座 •改变中的书店： 书店+咖啡吧+服装店+开放讲坛+…… 问题： •书店因何而变？ – 书店的困局：顾客流失、乃至生存危机 —— “人”气不再！ •书店如何改变？ – “作为场所的书店”！ – 书店服务的新形态：一切皆有可能！ 问题： • 图书馆是否面临同样的困局或挑战？ • 图书馆是否需要作出同样的改变？ 一、作为第三空间的图书馆 •场所、公共空间与第三空间 • 作为第三空间的图书馆 第三空间的定义与特征 美国都市社会学家雷·奥登伯格（Ray Oldenburg）定义的 “第三空间”： • 城市中除家庭和办公室以外的公共空间，像市中心的杂 货店、酒吧、咖啡店、图书馆、城市公园等。 • 在这些不受功利关系限制的空间里，人们的关系自由平 等，没有职场的上下等级意识，也没有家庭里各种角色 的束缚，可以把真正的自我释放出来。 • 在生活节奏紧张、匿名性强的大城市里，这样的空间是 人们在家庭和工作之外发展一些非功利性社会关系的理 想场所。 ① 中立的场所：参与者没有正式的责任、义务，没有财政、政治或法律 的关系，不同的人来去自如，做他们想做的事情。 ② 平等主义者：个体的经济、社会地位并不是最重要的。 ③ 交流是主要活动：谈话是有活力的、鼓舞人心的、多姿多彩的和参与 式的。 ④ 无障碍和包容的：往往是便利的，其地理位置优越，通常处于从家庭 步行可达的范围之内，开放的时间较长尤其在工作时间之后。 ⑤ 有常客：员工和常客给空间定调，设定气氛和区域特征。常客也吸引 新人，使他们感到受欢迎和容易融入。 ⑥ 低调：给人的感觉是温馨的、舒适的、不势利、不自命不凡，接纳来 自不同阶层不同行业的人们。 ⑦ 有生机和活力的氛围：它鼓励人们怀着好心情长时间停留和经常光顾 ，在这里，有食品、饮料、游戏、交流。 ⑧ 一个类似于家的地方：经常呆在“第三空间”的人们对此地方有很强 的归属感，有时甚至有主人翁的感情。 有关公共空间的观点 我国城市社会学家郑也夫： ① 公共空间是公共生活展开的舞台，是现代化、城市化的产物。 ② 城市公共空间的产生源自于人们交往的愿望和交往的需求。 ③ “人气”是衡量一个公共空间好坏的最主要标准。 ④ 一个好的自由的公共空间应该能够满足多种需求。 ⑤ 公共空间的发达与否是开放社会区别于封闭社会的标志之一，或 现代社会与传统社会的区别。 ⑥ 人们与公共空间的联系分四种类型：个人习惯，即通过家庭和工 作空间之外，多一个场合来调节自己；寻找特殊的群体，如跟个 人有相同爱好的群体；寻找某些公共信息；宗教和政治活动。 ⑦ 人们对公共空间的权利包括：进入权；行动权，即行动的自由， 但公共空间同时要处理不同的人、人群在空间分配上的冲突；要 求的权利与变更的权利；所有权和处置权。 作为第三空间的核心特征 • 第三空间的特征存在于不同层面，包括城市规划 、建筑、设备设施等环境层面，理念、功能与服 务层面，用户参与与体验层面等。 • 核心特征： – 建筑：开放 – 功能：交流 – 体验：自由 – 目标：人气 作为第三空间的图书馆的相应特征 第三空间的核心特征 图书馆的相应特征 •建筑：开放 •空间条件 •功能：交流 •交流功能 •体验：自由