HY5-应用市场的用户体验设计.pdf

应用市场的用户体验设计 杨桑 华为终端UI设计部,深圳,中国 yangsang@ 息不对称相对严重，用户不了解服务形成了谁 摘要：华为应用市场是连接华为用户和应 的广告打得多谁便胜出的情况。小的服务提供 用之间的桥梁，华为EMUI生态圈重要一环。让 方相对难以生存。出于应用市场的终端厂商特 用户“放心下，畅快玩”，是华为应用市场在 性和积累用户数，因此我们将应用市场的用户 用户使用手机进行人机交互全流程中的使命。 目标设定为华为手机用户和华为手机潜在用 做好这一环给用户优质服务，将提升华为手机 户，而开发者是服务提供方。 用户持续性的体验。笔者将分享在应用市场上 通过积累的数据，我们对用户进行了画 做的体验设计。 像。梳理出6类用户，并聚焦3类作为我们的核 心用户。后续的设计都将拿核心用户去审视。 关键词：用户体验设计，应用市场 对于开发者我们进行了访谈，他们的需求则是 需要更多的公平曝光和下载量。 1. 背景 核心便是如何让用户快速获取已知需求 我们处在移动互联网和智能手机高速发 的服务以及如何让用户发现未知的潜在需求 展的时代，截止2013年全球智能手机出货量 服务；如何帮助用户认知和获取开发者开发的 XXXX台。智能手机出货量在2013年已超过了非 应用/服务并帮助开发者变现。这两个诉求刚 智能手机。智能手机通过移动互联网将用户与 好是相互作用的。 时空有一定距离的人、事连接。手机不再只是 简单的短信、语音交流，智能手机已形成了面 向服务的提供。 服务提供商通越来越多的通过手机app和 用户进行连接，提供服务。这些围绕用户衣、 食、住、行全方位的服务其中包括娱乐、购物、 资讯、媒体、教育、医疗等基础服务也蕴含了 图2 用户画像 相当多的创新思维带来的全新服务，用户未来 的选择和服务将越来越丰富。 3. 为消费用户的客户端设计 而应用市场则是用户获取这些应用服务 在清晰客户端需要满足的核心需求之后， 的一环。它通过智能手机和移动互联网连接了 我们进行了一次情感定义的头脑风暴。用3个 用户与服务提供商。 关键字去引导后续的功能设计，也用来统一各 部门工作人员的认知。我们最终得出快乐、轻 松、有用是最适合去寻找应用的用户的情感。 然后我们对用户在应用市场会出现的操作进 行了风暴，行为提炼出来，形成了用户在应用 市场的使用过程，他们是：发现、获取、使用、 管理。而我们最需要解决和优化的则是发现和 集 图 1应用