顾客沟通与销售管理幻灯片课件.pptVIP

市场管理实务;第18章 管理整合营销传播 第19章 管理广告、销售促进和公共关系 第20章 管理销售力量 第21章 管理直接营销和在线营销;? 导修内容： 一、营销传播及整合 二、广告方案 三、公共关系管理 四、互联网营销 五、销售队伍管理 六、关系市场营销;企业;营销传播整合步骤;确定目标;A．确定广告目标;B．预算决策;C．广告战略决策;2．广告媒体决策：包括媒体选择和使用媒体时间选择。不同的广告媒体，如报纸、电视、杂志和广播等有不同的特性，企业必须对广告媒体进行正确选择，以便取得好的广告效果。 正确选择广告媒体应考虑的因素：a)产品的性质；b)顾客接触媒体的习惯；c)媒体的传播范围；d)媒体的费用；e)竞争态势。 使用媒体时间：在一年的什么时间使用媒体？是连续式使用或者是脉冲式使用？ 媒体作用评价：千个媒体接触者费用；观（听）众率；收到信息平均频率。;D．广告效果评价;三、公共关系管理;思考一。。。。。。。 1、你公司的营销传播整合状况如何？简述公司的营销传播 整合过程？其中有哪些薄弱环节？ 2、你公司的广告方案是怎样的？目前的效果如何？需要改 进的方面？ 3、公共关系管理现在受到越来越多企业的重视，你的公司