【企业】塑胶部品管岗位技能培训教材教学教案.pptxVIP

培训讲师培训时间塑料产品质量特性综合分析能力2014年3月9日塑料模具结构的基本原理与作用及相关质量特性.??3培训教材 整理2014年3月7日2序号培训项目2014年3月8日14塑料成型的基本原理与作用及相关质量特性.品管基础理论知识及异常处理2014年3月10日5QC七大手法2014年3月11-16日塑料部品管岗位技能培训计划(2014年)ABILITYTYAINING/sundae_meng1.品管基础理论知识3The Quality Control Theory1.3.4.质量体系: 为实现质量管理所具备的组织结构,职责, 程序,过程和资源. 理解:a.组织结构,指组织内组织体制,隶属关系和相互联系的方法,其要素为:质量组织机构;各机构纵向隶属关系;各机构间联接与相互关系;各机构的责任和权限.b.程序,按时间先后或依次安排的工作步骤.质量活动的程序,应包括活动的目的,谁来做,怎么做,什么时间做,做的效果如何等.质量活动程序是通过具体的文件加以描述的,往往通过各种技术,管理标准加以体现. C.资源,即是构成质量体系的“硬件”,是质量体系运行的基础.包括:人力资源和专业技能;设计和研制设备;制造设备;检验和试验设备;仪器,仪表和计算器软件. D.过程,指质量形成的各个阶段,以及在每个阶段中所需开展的质量活动过程.1.3.5.质量控制: 为达到质量要求所采取的作业技术和活动.其目的在于监视一个过程并排除在质量环(质量螺旋)各相关阶段导致不满意的原因,以致提高经济效益.质量控制的基本目的是预防.通过控制因素达到控制结果的目的,以实现经济效益./sundae_meng1.品管基础理论知识4The Quality Control Theory1.3.6 质量保证: 对某一产品或服务能满足规定质量要求,提供适当信任所必需的全部有计划有系统的活动. 理解: a.质量保证总是在提供和接受保证两个方面之间进行的活动.其目的是使接受保证方的要求得以实现.“质量保证”和“保证质量”是相互关联,含义不完全相同的两个概念,前者侧重于取得“信任”,而后者侧重于满足质量要求.1.4 质量管理基本工作方式PDCA循环(戴明环)1.4.1 PDCA循环的构成: 是做一切工作必须经过的四个阶段:Plan(计划), Do(执行),Check(检查),Action(处理)的第一个字母 /sundae_meng1.品管基础理论知识5The Quality Control Theory1.4.2 PDCA四阶段八步骤:/sundae_meng不断转动,逐步提高！逆水行舟,不进则退！PA改进APDPCACDPA维持CD改进DC维持1.品管基础理论知识6The Quality Control Theory1.4.3 PDCA循环特点:大环含小环,小环保大环,相互促进!每完成一个PDCA循环,就向着一个新的目标,随着PDCA循环,质量工作将得到不断的改进和提高.企业的大循环是靠内部各环节的小循环来保证的.各环节小循环要由企业大循环来带动./sundae_meng1.品管基础理论知识7The Quality Control Theory1.5质量信息管理1.5.1 质量信息的涵义: 是指在质量管理活动中产生的数据,报表,文件,数据,软件等所反映的数据,文字和图象的总称.1.5.2 质量信息作用: a.是企业经营的重要资源,“一条信息救活一个厂”已不是戏言.通过信息的传递和反馈才使得企业的体系能够有效运行,更好地提高产品或服务质量. b.是进行经营决策的依据,质量决策是对质量信息,经过归纳,推理和判断后作出的,其实施中,还有赖于各种信息反馈,对决策目标进行调整和控制.以实现预定的目标.质量信息作为决策的依据,源于信息具有“客观性”和“预见性”两种属性.客观性使决策建立在真实的基础上;预见性才能使决策“产生于帷幄之中,决胜于千里之外”. c. 质量信息为质量审核,认证,考评等职能的实现提供依据,以便判断优劣,实施奖惩.质量信息对推动质量改进活动,完善企业质量管理提供依据./sundae_meng1.品管基础理论知识8The Quality Control Theory1.5.3 质量信息类别: a.按信息作用分为:质量动态信息,质量指令信息和质量反馈信息. b.按信息来源分为:产品质量或服务信息,工序质量信息,工作质量信息和质量管理信息等. c. 按来源地点分为:厂内信息,市场信息,国家信息,国际信息等.1.5.3 质量信息流程:a.信息流:指信息从收集,传递,接受,反馈的过程.b.信息流程:指信息的流转顺序.c.质量信息流程环节: 1).信息源.信息的发生或发出. 2).信息的输入.信息中心将信息源发生和发出信息的收集过程,收集方式和采用的载体因信息的