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变频器行业服务化模式及选择 摘要 随着中国经济的发展．嘲内制造业自动化程度不断提高。lH场对变频器这样 的高端装符，“品的需求4：断增力¨．进而引发了变频器制造业的迅猛发展。随着产 品同质化、价格竞争激烈．企业为r提高产品利润率，提高企业市场竞争力，卅 始将服务作为产品的外延，通过服务实现差异化战略。 本史以变频器行业为研宄对象，文章t耍分成两大部分。 第。．结合变频器行业的特点，以及服务在该行业中的发展过程，本文提j{{ J，四种变频器服务模式，分5；I』是“产r哺+附加服务”、“增值服务”、“整体化解决 方案”和l“去制造化”。针对每个服务模式，立章分析r变频器企业的发展阶段 和服务战略、目标市场对服务的需求以及该服务模式的特点。 第_．本文提fl{r变频器食业进行服务模式选择的方法，并H根据基于层次 型。…于变频器企业所处发艘阶段不同 其【1标lH场不同，所选取的服务模式也 会宵昕差别。如何选择合适的服务模式 奉文首先通过培十层玖分析法的SWOT 分析．分忻f}=lk内部条件．结合上进旧种变频器服务模』℃．初步选定一个服务模 式：其玖，通过被I：顿矩阵甜目÷．分析∞Ik优势产晶及Il标客户，r解}1标客户 的服务需求；最后，将I埘扦相站台．掏建出Synergy分析模利．通过该模型判断 所选择的服务模，C是甭合适．井通过该模，刊对舡Ik服务进行优化、对}|标客户进 行服务引导。 奉之的研究结合实际案例，对许多处十快速发展阶段的变频器企业仵管理公 一』的服务战略、避免价格战、提高客，，忠溅度等方限l具有一定的借鉴意义。 关键词：变频器；服务；战略选择；Synergy模型 The servicemodelandchoiceofinverter industry Abstract WithChina。seconomic levelofdomestic development，the manufacturing for suchas automationis Market demand rising increasing high—endequipment inverter inverter thusledtothe ofthe industry． products，and rapiddevelopment Whilewiththe ofthe orderto competition，in homogenizationproduct，price market risestake competitiveness，enterp improveproductprofitability,improve serviceasa servicedifferentiation extension，take strategy． product of Therearetwo This takesinverter