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员工知识接收路径选择实证研究 　　摘 要：本研究通过对22家企业的335份有效问卷调研，实证分析在知识转移中影响接收方员工外部知识接收倾向的两个关键因素：知识的定制化程度和来源可信赖性，并分析了员工涉入程度和专业化程度对影响路径的调节作用，最后提出了管理对策及进一步的研究方向。 　　关键词：知识转移；知识接收；路径选择 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号2007)02?菠C0030?菠C06 　　 　　Route Selection on Knowledge Adoption of Employee: An Empirical Study 　　QI Hongmei1，2, HUANG Ruihua 　　1(1. Management School, Xi’an Jiaotong University, Xi’an710049, China; 2. Management School, Hebei University of Economics Business, Shijiazhuang 050011, China) 　　Abstract:In succession, 335 survey questionnaires come from 22 enterprises are picked out to be the sample to analyze the factors that affects the enterprise employee adopted external knowledge: customization knowledge and reliability of consultant, and the moderators effect of employee’s involvement and employee’s expertise on route selection. The advices and the orientation of further research are proposed at last. 　　Key words:knowledge transfer; knowledge adoption; route selection 　　 　　1 引言 　　 　　对外部知识资源的不断吸收和利用是企业创新发展的必须，但由于对外部知识的了解不足、缺乏内部推动者以及可能的本位主义［1］，导致“非本土发明（notinventedhear）”综合症的发生，这既会造成员工知识接收进度的迟缓，也会使得接收者拒绝或消极抵制外部知识的接收［2，3］，最终导致组织创新目标难以实现。因此，研究影响员工外部知识接收的关键因素以及他们如何接收这些知识，成为知识转移成功的关键之一。 　　同时，知识的学习和运用必须发生在接收者的头脑里，渗透到认知的结构和过程中［4］。然而，由于知识接收者的经验、涉入程度等特性的不同，接收的内容可能被一个接收者当真而被另一个忽视，同样的内容在不同的接收者那里会造成不同的反映［5］，这使得该领域的研究比较复杂，尤其缺乏实证研究。为探索知识接收这一关键环节，本文以外部管理咨询公司与客户企业之间的知识转移为背景，对6城市、22家企业进行调研并获得了335份有效问卷，实证分析影响员工接收外部知识的关键因素及接收中的路径选择问题，从而揭示员工采纳外部知识的普遍过程，深化对知识转移过程的探索。 　　 　　2 理论分析与研究假设 　　 　　2.1 影响知识接收倾向的关键因素 　　根据理性行动理论（Theory of Reasoned Action）以及它的派生理论―科技接收模型（Technology Acceptance Model）［6］的观点，人们形成意图去采纳一个行为或技术是基于他们对行为或技术的有用性、易用性等方面的价值判断以及对采纳结果的信念。Sussman and Siegal 应用此理论分析了 “建议有用性”与“建议接收”之间的关系，认为影响接收者接收建议的因素有两个，一是观点的质量，二是来源的可信度，证实了影响行为和技术采纳的因素可以用来理解对信息、建议的接收［7］。基于这一理论观点及其应用，可以认为，人们形成意图接收知识时，是基于他们对这些知识本身价值和知识来源的判断。就本研究而言，以知识的定制化程度来反映知识本身对客户的价值，以顾问的可信赖性来反映知识来源的可信度。 　　祁红梅，等：?A员工知识接收路径选择的实证研究Vo1.26, No.2预测2007年第2期(1)知识的定制化程度 　　对于顾问公司而言，其客户千差万别，要求各具特色，这使得顾问提供给客户的知识具有极强的情境性要求，必须提供定