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协同商务链协同效应评价体系构建 　　◆ 中图分类号：C931 文献标识码：A 　　内容摘要：协同商务链作为一种新的经济资源联盟体，对传统的供应链模式进行了完善和发展，可以产生协同效应。协同效应可以帮助协同商务链的各节点企业实现优势互补、互相合作，达到协同生产、提高企业核心竞争力的目标。然而，由于协同商务链各节点上的企业多，且各具特点，因此，目前还很难用具体的数理模型对它产生的协同效应进行度量。本文在研究价值链理论的基础上，引入了模糊数学的思想，建立了企业协同商务链协同效应的评价指标体系，并分析了模糊综合评价方法在协同商务链协同效应评价过程中的应用。 　　关键词：协同商务链 协同效应 模糊综合评价法 层次分析法 　　 　　自从协同商务的概念提出以来，许多国内外专家学者开始把眼光从供应链转向协同商务链。其中，对协同商务链的协同效应的研究现在仍是热点问题。很多企业已经意识到协同商务链这种模式下产生的协同效应将给企业发展带来深远影响。但是，由于协同商务链本身的复杂性，并且研究时间较短，成果相对较少，大部分研究成果还是局限在对供应链绩效的探索和研究领域，比较典型的是供应链运作参考模型(SCOR)；对协同商务链的协同效应如何进行测度及评价几乎还是空白。 　　本文在深入研究价值链的基础上，认为在价值链的各节点（从产品的研发设计到提供给最终客户）都可以产生协同效应；并给出了协同商务链协同效应评价的定义，即运用一定的数学分析与计算手段，采用反映协同效应特征的评价指标体系，按照既定的评价标准，按照一定的评价程序，通过定量和定性的综合分析，对一定时期内协同商务链的各方面协同效应的有效性和效率所进行的客观评价。 　　 　　协同商务链协同效应的内涵 　　 　　协同商务（Collaborative Commerce）的概念是1999年由美国著名的咨询机构Gartner Group公司提出来的。简单来说，协同商务就是企业与企业之间为了实现优势互补和多赢，从而增强企业竞争力的目的而建立起来的一种经济资源联盟体。在此基础上，本文提出了协同商务链的概念，即企业为实现规模经济带来的成本降低和资源充分利用及优势互补的目标，以协同竞争和多赢原则为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、知识流、资金流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、研发中心、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个整体功能的网链结构模式，形成一个极具竞争力的战略联盟体。 　　在协同学的创始人哈肯（H.Hake）看来，协同效应是由协同这种现象产生的结果，是指开放系统中大量子系统相互作用而产生的整体效应或集体效应。而在企业管理领域，协同效应更多地被认为是由于企业在战略管理的支配下，企业内部整体性协调后，由企业内部各部门的功能耦合而成的企业整体性功能。它远远超出企业各部门功能之和，可以简单表示为“1+12”。同样的道理，协同效应在协同商务链中，表现商务链中各企业在共同利益和目标支配下，通过企业间的互相合作，资源共享，而达到多赢的结果，这种结果我们称之为协同商务链的协同效应，表示协同商务链的整体价值大于各企业价值之和。一般来讲，根据价值链的观点，协同效应就是价值链各环节的协同。因此，协同商务链的协同效应可以从以下几方面考虑：管理协同效应、生产协同效应、财务协同效应、技术协同效应、销售协同效应、采购协同效应以及设计协同效应等。 　　 　　协同商务链协同效应评价指标体系的建立 　　 　　评价指标体系的建立应该能够有利于客观、科学地评价协同商务链的协同效应，有利于各合作伙伴企业发现自身的不足，为提高商务链的整体协同效应提出整改方案。价值链分析法提供了一种很好的协同商务链的协同效应研究方法。价值链是由产品的研发设计、生产制造、销售、售后服务的整个过程组成的一条生产链。基于价值链的相关理论，并根据上述的指标选取原则，本文建立了协同商务链协同效应的评价指标体系（见表1）。 　　由于协同商务链中的企业不一定都是生产制造企业，在此本文未将价值链中的生产和设计这两个环节单列成第一层指标，而是将它们作为次级指标融合在管理协同、技术协同以及财务协同之中，这个指标体系比价值链的范围更广，更能全面反映一个企业的整个生产管理过程。评价一个企业的协同效应可以从它的各个生产管理环节进行评价，同样，协同商务链协同效应的评价也可以借鉴这种思想，把商务链上的核心企业与它的上下游企业以及其他合作伙伴企业看成是一个个节点，要获得协同效应，各个节点就必须首先满足上述指标体系中的各种协同效应。协同商务链的总体协同效应并非是各环节协同效应的机械求和，而是一个系统的化学反应的过程，是各种子协同效应有机作用的过程。 　　 　　协同商务链协同效应的模糊综合评价模型