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第 29页 我们第九堂课是确定你为你的生意建立一个管理系统。简单来说就是管理你的企业的程序。 * 第 30页 一个良好的管理系统是一个能让企业最高层的人员创造、讨论、检讨和修正企业的短期和长期目标的程序 管理程序应包括： 制定企业战略目标 制定企业财务目标 使主要管理人员和操作人员参与 创造开放的对话和辩论平台 最后取得共识及集中执行业务计划 建立一个正式的检讨制度 假如没有一个管理系统，企业可能失去方向，战略破碎，最终失败。 让我与你分享我们在安海斯-布希所用的管理系统。 * 第 31页 在安海斯-布希，我们的管理系统与每年的行事历同步进展。 在2月份，我们举行年度长期目标战略计划工作会议。这些会议的参与人员有首席执行官、所有部门的领导以及主要的管理人员。另外，我们也邀请中层至低层的管理人员参与会议，透过让他们了解这些过程以达到他们个人发展的目的。 在4月份，我们举行较细规模的会议去制定企业的5年财务计划。 在6月份，企业的各部门领导向企业的外部董事会陈述他们?各自的部门的5年财务及战略计划。董事会可以投票通过或否决这些计划。 如计划被通过，该等部门的领导便回去在8月和9月份里制定5年战略及财务计划中的第一个年度的营运计划。这需要每个部门的领导及很多其他人员的共同努力去完成，涉及大量的工作。 在10月份，部门领导及它们的高层销售、财务、市场等管理人员将向最高层管理陈述他们以后年度的营运计划，让最高层管理人员审核和批准。 然后在12月份，向外部董事会陈述这个计划 …. 或者通常是经过10月份的会议而被修正过的计划连同以后年度的营运预算，让董事会批准通过。 然后在2月份 …. 一切又重新开始。我发现这套管理系统十分有效，但我肯定除此以外还有其他同样有效的管理系统的。重点是，无论生意规模大小，你必须要有一套有效的管理系统。 * 第32页 最后，我学到的最后一堂课就是要不断学习。每天都有可以学习的新事情，你个人必须透过每日不断学习来进步，否则在业务上你便会落后于人。 以下三位名人正确地道出了学习的重要性。 * 第 33页 你可以看到这三位分别在文化、体育及商业领域的领导者都有一共同特点，就是为了学习，一个人必须要经历犯错和失败。 这是各位今天离开这个课室前最需要学到的一个哲学。不要害怕犯错或失败。不要对你犯了错误或经历了失败的下属责备。 虽然短期可能经历痛苦，但犯错的人，经历失败的人，他们所获得的经验将会令他们未来成为更好的领袖。 * 第2页 以下是我多年来在世界各地从事商所学到的10堂课。 分别是….. 在以下的时间我将向你们提供每一堂课的更详细的资料。 * A公司 -- 年度计划流程 分部门举行首席执行官与部门领导的工作会议，讨论来年的业务计划和预算 董事会批准来?年的业务计划和营运预算 10月/11月. 12月 2月 战略及目标的工作会议 部门领导和高层管理人员 五年财务计划 4月 为各部门的工作会议作准备 8月和9月 向董事会陈述五年计划及长期目标 6月 首席执行官与高层管理人员审核每一?部门的目标和战略 Red Spider LLC * 学无止境 10 Red Spider LLC * #10 学无止境 “经验不过是一个人为自己所犯过的错误寻找的代名词。” 王尔德 “我们从错误中学习，而我们所学到的知识与我们从错误中的遭受的痛苦成正比。” Tommy Prothro (著名足球教练) 奥格斯特 · 布希三世 “经验来自失败，失败来自经验。尝试的人可能会遭遇失败，但也会得到经验。不作尝试的人，永远不会失败，但也不可能获得任何经验。” Red Spider LLC * 十项准则 做好正确的事 要有深谋远虑 警惕 “曲棍球棒” 在有鱼处下钩 合作必须双赢 对预期进行检查 唯才是用、培训技能和知识 熟悉你的客户 建立管理体系 学无止境 Red Spider LLC * 第1页 各位好！我很高兴今天晚上能与在座各位见面以及分享我在过去30年在安海斯-布希从事行政管理工作的经验。现在马上会分发给各位一份 “10堂课” 的材料，在讲座之后，我会预留足够的时间作问答和讨论，那是今晚的讲座我非常期待的一个环节。 首先介绍一下我的背景，我在安海斯-布希工作的时候，我从事过多种不同的部门，包括销售、市场推广以及企业的综合管理。 我非常享受这些工作，并且获益良多。而最令我受益的是过去15年我负责公司的国际业务和全球性业务发展。 特別是，自从1993年安海斯-布希透过对青岛啤酒进行了小規模的投资而进入了中国市场开始，我待在中国的时间就很多。去年底当安海斯-布希与英博合并之后我离开安海斯-布希的时候，我们在中国的团队已从1993年当时的小规模业务发展到今天在2008年产生超过