旅游．ＣＯＭ美丽花季.docVIP

“旅游．ＣＯＭ”的美丽花季 　　 　　2009年8月初,携程网已将台湾最大的在线旅游网站易游网的收入并入二季度报表,易游网为财务表现贡献6个百分点。公开资料显示,易游网成立于2000年1月,与携程网的运营模式类似,提供与旅行相关的全方位在线预订和付款业务。目前,易游网拥有会员220万人,服务旅客突破220万人次,去年全年营收51亿新台币。其官网宣称:“运营绩效居台湾旅游网站之首。” 　　与易游网的合作,并非在线旅游行业并购式扩张的首例。在此之前,芒果网宣布收购易休旅行网,易网通宣布收购游易网,携程的此次收购将国内在线旅游行业并购浪潮带入一个新的转折点。这是属于国内在线旅游行业的美丽盛放时期。 　　 　　“旅游.COM”的光荣印记 　　 　　说起国内旅游网站,有人气的不在少数:携程网,E龙,芒果网、中青旅在线及新近出位的途牛网、朱兆瑞环球旅行网。列举的上述网络,因自身性质和资源不一样,所以定位和盈利方式也有所区别。 　　携程最初的目标是做旅游门户网站,靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭,携程及时转向,携程通过收购当时国内最大的订房中心和北京最大的票务中心,形成了“酒店+机票”的主营业务,携程也因此实现了初步盈利,并成为中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。 　　另外,E龙依托庞大的供应商网络和在线分销联盟,走纯旅游电子商务网站道路;青旅在线依托中青旅强大的经营实力打造“在线旅行社”;信天游以中航信GDS系统为业务和技术支撑;中华行知网则凭借丰富的资讯和忠实的会员人群吸引合作企业,以合作企业产品吸引客户消费,通过合作企业的销售实现自身的利润。可见,立足自身优势、发展独特的企业能力对旅游预订网站的成功也是十分重要的。 　　从现在存在的旅游网站来分析,大多数都是靠携程、E龙开创的模式来获得生存,盈利模式相对单一,每日生活在携程和E龙的夹缝中。还有一部分网站,是资讯类、社区类的,他们希望通过专业的知识,获得自助游客户的认同,从而帮助获得点击量带来的广告。 　　 　　最特殊的一个是“去哪儿”,这是一个旅游产品综合性搜索网站,相对来说模式比较特别,收益模式是依靠点击收取产品提供方的点击费用。 　　旅游行业资源比较分散,几乎包括了人们生活的种种方面。吃、行、住、玩,因此,旅游就成为了各类资源的整合商。那么旅游行业网站应当承担怎样的职能呢?就目前来看,旅游网站主要依靠技术手段,来提供资讯、社区、搜索和网络订票和酒店的服务,还没有办法真正出现各类资源聚合的功能性网站。有部分网站,已经开始了对各个链条信息的整合,但是还没有深入到真正成为这个链条的关键环节。他们的定位多数为自助游的旅客,而这相对于庞大的出行人群来说,还是少数。 　　 　　以“美国旅游.COM”之名 　　 　　善于借力是智者之道。美国的旅游网站久负盛名,其横截面多少能给国内旅游在线行业一些启示。 　　目前,美国的知名旅游网站之间的竞争已经跨过了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段,进入到品牌竞争的时期。在互联网上任何好的主意一旦体现在网站上,就毫无保密可言,后者完全可以复制你的创意。所以,通过横向比较可以发现,这些旅游网站在很多方面有相似之处, 只是表现形式有不同而已。 　　网站在这种情况下的竞争就自然而然地集中在品牌上,如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等,也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现,很多交易是产生在回头客身上的,说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度,品牌的力量起着举足轻重的作用。旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金。在激烈的竞争中,除了服务质量、旅游特色等因素之外,价格就是最重要的因素了。所以,机票变着花样地打折和优惠,饭店按照淡旺程度浮动价格等,都是竞争的产物,其目的无非是将消费者吸引过来。而有了在线实时预定系统之后,优惠信息的传播速度加快了,覆盖的受众范围增大了。这样,实时捕捉这类信息,使其成为吸引受众的一个主要因素,就成为旅游在线销售有市场的基本原因。不仅如此,网站汇集信息的能力和高度实时交互的能力,也会使网站更有吸引力。 　　 　　中国旅游网站目前仍处在发展的初级阶段,但是增长潜力非常巨大。旅游网站现在处在携程模式的狭小空间和广告增长乏力的状况中,发展模式仍旧需要创新。未来发展的方向有两个,一是出现能够整合各类资源的强大整合性网站,这可能需要强有力的整合能力和财务需求,也需要较长的时间;另一方向,就是出现具有独自特色的垂直型网站,将旅游与虚拟社区相结合,所创造出来的线上线下互动类型的网站。 　　 　　当“携程”遭遇“到到” 　　 　　在今年长达八天的“超级黄金周”里,旅游又将呈现哪些新特点和新趋势?旅游网站充当信息先锋,给出举措:错峰出游