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* * 新创外包「和泉项目」8月月报 报告人：李昌 报告时间：2016.08.01 12月KPI月报目录 新创「和泉项目」 KPI指标 产能达成率 固定岗位人员稳定性报告 Audit内容检讨 品质异常及改善 管理疏失及改善 岗位培训及考核进度 岗位招聘达成 客户满意度 新创「和泉项目」 KPI指标 项目 考核指标 目标 考核周期 备注 外包运营指标 产能达成率 100% 每月 ? Audit Finddings 0 每月 ? 品质异常 0 每月 ? 管理流失 ≤2% 每月 ? 员工离职率（固定岗位） ≤8% 每月 入职超过七天的固定岗位员工 岗位培训及考核通过率（固定岗位） ≥95% 每月 ? 招聘达成率 100% 每月 固定岗位自客户提出需求3-5个工作日内，非固定岗位当天招聘到位 客户满意度 100% 每月 零投诉，零抱怨 1-产能达成率 站别 2015年10月 2015年11月 W49 W50 W51 W52 12/27 12/28 12/29 12/30 12/31 1/1 1/2 Plasma 实际产能(JOB) 6,141 14,075 3,375 3,039 2,943 2,881 397 381 336 399 36 无计划 无计划 Ultrasonic cleaning 实际产能(JOB) 1,526 3,377 549 438 50