泰克辛传媒业务流程研究与优化-毕业(学术)论文设计.docVIP

PAGE 毕业论文开题报告书 2012 院（系） 经济管理系 专 业 工商管理 姓 名 学 号 论文（设计）题目 泰克辛传媒业务流程研究与优化 一、选题目的和意义 业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述；更在于对企业的业务运营有着指导意义，这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。 　　这种优化的目的实际也是企业所追求的目标：降低企业的运营成本，提高对市场需求的响应速度，争取 HYPERLINK /view/9826.htm \t _blank 企业利润的最大化。 二、本选题在国内外的研究现状和发展趋势 国内外的研究现状 业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。 迈克尔?哈默(Michael Hammer)与詹姆斯?钱皮(James A．Champy)对业务流程(Business Process)的经典定义：我们定义某一组活动为一个业务流程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值。简言之，业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合。 A?L?斯切尔：业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。 H?J?约瀚逊：业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 ISO9000：业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 发展趋势 企业实行业务流程优化都是为了快速反应市场，实现企业价值最大化。随着我国企业竞争意识的不断增强，进行业务流程优化已经势不可挡，并逐步受到广大企业的青睐，希望通过业务流程的优化实现企业业务流程最大化。 三、课题设计方案 1.基本内容和主要观点 业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述；更在于对企业的 业务运营有着指导意义，这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。 2.本选题拟采取研究途径及方法 （1）问卷调查法：通过设计调查问卷，并分析问卷数据从何得出结论。 （2）文献研究法：通过对相关文献的研究来达到借鉴和学习的目的。 （3）图表法：引用数据和图表使课题理解更加清晰明了。 （4）统计法：运用统计数据使研究更具说服力，易于理解 四、计划进度安排 1.起止时间：2011年12月20日——2012年05月20日 2.分阶段要求 （1）2011年12月20日到2012年01月20日 收集、整理材料，编写提纲。 （2）2012年01月21日到2012年03月15日 撰写并提交开题报告。 （3）2012年03月16日到2012年04月15日 撰写并提交论文初稿和中期检查表。 （4）2012年04月16日到2012年04月30日 修改并提交论文修改稿。 （5）2012年05月01日到2012年05月20日 修改并提交定稿，准备答辩。 五、主要参考文献 [1] 董志勇．行为经济学原理[M]．北京：北京大学出版社。 [2] 李向阳．人类心理法则与经济行为[J]．北京：中国社会科学院研究生院学报,. [3]Kahneman, D．, Tversky, A． Prospect theory: An analysis ofdecision under risk[J]． Economedtrica。 [4]朱莉琪,皇甫刚．不确定情境中的决策心理[J]．北京：心理科学进展。 [5]刘兵军， 欧阳令南. 从理性经济学到非理性经济学— 评卡纳曼的选择、价值和结构[J]. 管理世界， 2003（4） 指导教师意见及建议 签名： 年 月 日 教学单位领导小组审批意见： 组长签名： 年 月 日 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc8296 摘要 1 HYPERLINK \l _Toc3448 关键词 1 HYPERLINK \l _Toc27855 引言 1 HYPERLINK \l _Toc15463 一. 业务流程的概念 1 （一）业务流程概念 HYPERLINK \l _Toc25251 PAGEREF _Toc25251 2 HYPERLINK \l _Toc20150 （二