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基于FCM评估组织因素变更对敏捷项目影响 　　中图分类号:F275 文献标识码:A 　　内容摘要:本文基于项目关键成功因子经验和软件成熟度的概念,首先提出了一组可能的组织元素间的概念关系,利用模糊认知图建模,对敏捷项目管理中组织因素的变更影响,给出了新的评估方法,并进行了算例演算。 　　关键词:敏捷开发 项目风险 组织因素 模糊认知图 　　 　　总体来说,IT项目敏捷开发具有早期客户参与、快速迭代交付、自组织团队、柔性开发等典型特征,传统IT项目管理过程导致重量级IT项目周期长、成果不可预期,较难获得客户的满意。重量级IT项目具有较高的复杂性和不确定性,从而风险性和不可预测性也更高。敏捷环境是指需要应对内部和外部的不确定性,并可能需要特殊专家解决相应问题。根据Gari Chin的定义,敏捷环境=[不确定性+专家]×速度,敏捷管理是一种以人为核心的管理过程。 　　本文研究的基本假定是:当变更发生时,对于复杂IT项目的选择、部署和操作具有很高程度的不确定性。当获取了新的信息时,复杂IT项目应具有变更的适应性,适应性作为一个选项,允许对存在的不确定性内容做出决策。本文思路是:依据项目管理风险防范关键成功因子(Critical Success Factors,CSF)中的组织因素,以及软件能力成熟度模型(Capability Maturity Model,CMM)中项目组织管理的组织概念,从概念上建立组织模型,反映当某个组织成分发生变更时对其他成分带来的影响。然后,通过概念组织成分的专家评估得到直接影响矩阵,利用模糊认知图(FCM,Fuzzy Cognitive Maps)建模,分析项目不同组织成分变化时的相互影响。 　　 　　组织因素及其变更对其他组织因素影响的概念模型建立 　　 　　(一)敏捷项目管理的CSF 　　大型敏捷项目的CSF包括变革因子、组织因子和环境因子。变革因子包括:规划、实施、风险管理、评价和标准化因子;环境因子包括政策平台因素、市场环境因素及IT行业自身发展因素;组织因子在IT项目管理中的不同层次发挥作用,组织因子是实施IT项目的重要因子,它包括 :企业战略因素、技术成熟水平因素、资金与时间资源因素和企业学习能力因素。 　　(二)组织因素间相互影响的概念模型提出 　　CMM一直被认为是软件过程管理的事实标准,它提供了一个软件过程改进(Software Process Improvement,SPI)的框架、阶梯和路线图。实施CMM要求组织在过程制度化建设上付出大量努力。敏捷方法被认为在大型系统开发管理中是有价值的,敏捷方法关心所有在不确定和不可逆的决策过程的组织和参与者上。大型IT敏捷项目管理中与项目各层次的参与者合作进行风险分担是一个CSF。项目管理中的组织因素管理正是CMM中重要的因素,在进化过程中每个组织因素在不同管理层次的变更都会和其他部分的因素相关联,这将影响敏捷项目的成功。 　　项目过程管理分为三层:战略层、战术层和操作层。概念组织因素其理论源于Leavitt,Anthony的理念,其框架中包括4个相互作用的组织因素:任务、技术、人和组织结构,这些来自于软件成熟度CMM的组织管理。本文结合项目管理中的组织因素,选取并扩展到5个,即任务、人、组织、沟通和技术。沟通是一个重要的组织因素值得特别关注,在项目的活动中人的沟通交流极为重要,当然人和技术的交互、技术间的配合也是必不可少的。 　　组织模型曾在业务处理流程重造、信息系统架构定义以及技术管理中被使用,这里的概念组织影响模型由15个概念组织因素组成(如图1),描述了某个概念组织因素的变化会影响到其他相关元素的变化,其中组织因素在管理的不同层面的15个因子的相互作用和每个元素之间相互关联,其中横行是5个概念组织因素,纵列表示3个管理层次,横线和纵线的交点代表了一个概念因素,其中带箭头的连线代表其中的某个组织因素的变更对其他因素间可能出现的影响。为下面的FCM模型建模算例方便,这里把每一个元素都进行了编号,如表1所示。 　　 　　FCM在项目组织因素变更中的建模应用 　　 　　(一)模糊认知图(FCM)和直接影响矩阵 　　FCM是一种对于复杂系统建模的方法,起源于模糊逻辑和神经网络。图1中节点代表了某种概念,节点和节点通过带有正负权重的弧连接,弧代表存在概念的因果关系,通过图形代表概念间的相互影响,显示出概念间的互相联络。这种图解允许通过增加和删除节点的连接或代表概念的节点进行FCM图重建。一个FCM是一个允许有规律的涉及因果关系,包含特定向前和向后关系的链接的模糊图结构。FCM中每个节点代表一个关键因素,弧有3种可能的值:表达两个概念节点之间积极因果关系的Wij0,表达消极关系的值Wij 　　步骤3:依次调用构造