汽车销售略实战48技.docVIP

PAGE PAGE 1 汽 车 销 售 谋 略 实 战 48 技 目 录 第一部分. 计谋篇 第四部分 策略篇 技巧1、对产品保持足够的热情 技巧24、让客户说出愿意购买的条件 技巧2 充分了解产品信息 技巧25、适度运用“威胁”的策略 技巧3、掌握介绍自己和产品的艺术 技巧26、提出超出底线的要求 技巧4、准备好你的销售道具 技巧27、巧用退而求其次的策略 技巧5、明确每次销售的目标 技巧28、为客户提供真诚的建议 技巧6 真诚了解客户的需求 技巧29、为客户提供周到的服务 技巧7 把握客户的折中心理 技巧30、充分利用价格谈判 技巧8 准确分析客户的决定过程 技巧31、以让步换取客户的认同 技巧9 对症下药地解决客户疑虑 技巧10 了解来自于客户的负面因素 第二部分 观察篇 第五部分 战术篇 技巧11 讲究沟通的礼仪和技巧 技巧32、巧妙应对客户的不同反应 技巧12、给予客户足够的关注 技巧33、不要阻止客户说出拒绝的理由 技巧13、不动声色胜过急于表现 技巧34、应对客户拒绝购买的妙招 技巧14、创造畅通无阻的沟通氛围 技巧35、分散客户的注意力 技巧15、选择恰当的沟通时间和地点 技巧36、有技巧地告诉顾客事实真相 技巧16、寻找适合成交的时机 技巧37、锤炼向客户提问的技巧 技巧17、不要攻击竞争对手 技巧38、向客户展示购买产品的好处 技巧18、不可忽视的细节问题 技巧39 有效倾听客户谈话 技 巧40 使用精确的数据说服客户 技巧41 身体语言的灵活运用 技巧42 寻找共同话题 第三部分 战略篇 第六部分 总结篇 技巧19、科学划分客户群 技巧43、做好沟通之外的沟通 技巧20、把握关键客户 技巧44、主动提供优质的售后服务 技巧21、管理客户的重要信息 技巧45、对客户承诺说到做好 技巧22、找到有决策权的购买者 技巧47、总结销售中遇到的问题 技巧23、有技巧地考察客户 技巧48、与客户建立持久而友好的联系 第一部分. 计谋篇 技巧1、对自己的产品保持足够的热情 1．热情来自于你对产品或服务真诚而坚定的信念。 2．客户对你的产品或服务是否感兴趣，很多时候源自于你对产品或服务的态度。 3．销售活动会有许多挫折，但无论如何都不要失去对产品或服务的信心和热情，只要努力(面包会有的,一切都会有的)要相信失败是成功之母, 除非你心甘情愿地接受失败。 4．说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念。 A.案例描述： 客户邓先生是韶关矿场的业主，于2006年6月23日开伊兰特路过公司展厅。本来准备今天来广州买丰田霸道，以为我们公司经营VOLVO的工程车，便