烟草专卖局(营销部)年度工作总结汇报.docVIP

夯实基础 全面提升 努力推进 XX卷烟上水平各项工作落实 ----XX 市烟草专卖局（营销部） XX年工作总结汇报 今年以来 , XX 市烟草专卖局 （营销部） 在省局、 市局 （公 司）的领导下 ,紧紧围绕省、市局卷烟上水平“十二五”规划 , 精 心谋划 XX 烟草“十二五”发展目标,进一步明确重点 ,夯实基础， 努力推进 XX 卷烟上水平各项工作落实， 全面提升各项工作再 上新水平。 一、基本情况 （一）辖区地域情况 XX 市东临五台，西靠宁武，南与忻州、定襄毗邻，北和 代县、朔州接壤。 全市总面积 2571 平方公里， 总人口约 49.28 万人， 其中城镇人口 19.97 万人， 农村人口 29.31 万人， 全市 有 520 个行政村， 531 个自然村， 18 个乡镇。截止 11 月底， 共有卷烟入网经营户 1669 户（全部有效） ，占总人口的 3.39 ‰ ， 其中城镇卷烟经营户 893 户，占比 53.5% ；乡村客户 776 户， 占比 46.5% 。网上订货率 69.86% ，电子结算率 98.14% 。 （二）机构、人员配置情况 XX 市局（营销部） 现有职工 49 人， 其中： 正式工 20 人、 聘用工 28 人、劳务派遣 1 人。下设综合办公室、 客户服务股、 - 1 - 农村服务大厅、品牌股、专卖股、内管股、稽查大队各 1 个， 稽查中队 2 个，配置专卖人员 17 名，局长、副局长各 1 名， 专卖股长、案件审理岗、证件管理岗各 1 名，专职内管人员 3 名，市场监管岗 9 名，市场监管岗监管的客户按照城乡结合， 每人管理城乡客户在 180 户左右。客户经理配置 11 名，送货 车 6 辆（其中包括偏远客户服务车） ，服务城乡线路 26 条（城 区 6 条、农村 21 条），每辆送货车月平均送卷烟 1350 件。 二、 XX年主要工作回顾 XX 年，我局紧紧围绕行业“卷烟上水平”基本方针和战略 任务，以“打好管理攻坚战”为抓手，以“推进卷烟上水平”为主 线，强化市场监管，加强基础管理，注重队伍建设，圆满完成 了上级下达的各项目标任务， 同时， 各项工作较好地保持了协 调稳健的发展势头。 (一)突出服务，市场营销水平持续提升。 今年以来，我局（营销部）扎实推进“卷烟上水平”各项工 作,重点骨干品牌集中度得到进一步提高 ,主导品牌地位更加突 出,市场零售价格相对稳定 ,较好地完成了经营任务 ,卷烟销量 稳步增长 ,结构持续提升。 一是有针对性地开展品牌培育工作， 突出加强对重点工业 企业及重点骨干品牌的培育工作力度，统筹考虑销量与结构， 积极提高重点骨干品牌的市场占有率。 二是着力推进网上订货， 截止 XX 年 11 月底， 发展 1166 - 2 - 户，网上订货率 69.86% 。 三是积极开展零售终端建设，根据省局、市局（公司）的 安排部署，我局积极制定了《 XX 烟草专卖局（营销部）零售 终端建设实施方案》 ，现已上报市局批准， 我局正按照实施方 案稳步开展相应的后续工作。 逐步将示范店打造成为烟草企业 规范经营、品牌展示、明码标价、卷烟陈列、品牌培育、文化 宣传、信息互动的综合服务窗口。 四是大力开展“12313 ”宣传推广， 积极做好客户投诉服务 热线的宣传工作， “12313 ”知晓率提升和保持在 98% 以上。 五是积极推广手机订货。 积极响应市局 （公司） 手机订货 工作的开展，与联通公司联合召开了“客户手机订货宣传推介 会”，由于联通公司的网络覆盖范围小，只能覆盖 XX 市区、 轩岗镇、 崞阳镇， 造成我们现有的非网订客户中发展手机订货 受到局限性， 经过我们的宣传动员， 现有两名客户已签订手机 订货协议， 现联通公司正在办理当中。 还有七、 八户正在报名 申请当中。 XX 年 1-11 月份共销售卷烟 19234.49 箱，完成计划销售 19246 箱的 99.94% 。较去年同期 18650.164 箱的销售增加 584.326 箱，增加比例为 3.13% 。条均价为 76.54 元/条，完 成目标条均价 76 元的 100.7% ，一二类卷烟销售 2216.234 箱， 占比为 11.52% ，离目标销量 2290.3 箱差 74.04 箱。 - 3 - (二)严格规范，专卖内外监管成效显著。 高度重视加强内部监管和市场监督 ,严格依法行政、依法 管理、依法经营。坚持以“端窝点、断源头、破网络、抓主犯” 作为打假工作重点 ,进一步加强与公安、工商等执法部门的联 系合作 ,发挥联合执法长效机制作用 ,保持了打假高压态势 ,取 得了较好成果。 一是联合监管， 强力打假。 截止目前， 专卖共出动执法检 查人次 1810 人次，查获涉烟案件 76 起，查获非法卷烟 252.81