课件：QCC品管圈.ppt

须注意的是﹐提出的对策措施尽量不要花钱﹐而且要有具体的做法。对于做法应慎重考虑好﹐才不会在改善的过程中随意更动从而影响整个工作计划。在工厂内﹐对于对策的做法﹐可以使用散布图﹑查件表或简易实验法﹐先进行做法与效果之调查﹐理出一個轮廓后﹐再提出一个更具体的对策。 步驟10﹕对策实施 提出对策实施方案后﹐应拟具具体的实施方法。实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。 取得相关人員之了解及正确教导的做法﹐是实施过程成败相当的关键。 实施过程中﹐负责专项责任的圈员﹐应负起教导的责任﹐并控制过程中正确的做法。 步驟11效果确认 在实施过程中﹐督导人员可使用“实施评鉴表”（表4-1-1）进行评核。 效果确认可以使用管制图﹑直方图或推移图为佳。尤以推移图即实用又简便。 从图上（或表上）可以看出对策的结果如何﹐是达到预定的目标﹐还是不理想。 如是不甚理想﹐应重探讨﹐也许是原因找错﹐也许是对策措施不对﹐此时应该是否重新回到步驟8的探讨原因﹐还是回到步驟9的提出对策﹐重新来一遍。如此的PDCA管理循环﹐有耐心地去做﹐终究可以达到预期的效果。 步骤12﹕效果维持 有些品管圈做工作改善﹐当实施的对策奏效后﹐没有将做法作为新的标准修订﹐以致过不了多久﹐也许是人的更换﹐新的做法未能完整地持续下去﹐而使原先所得到的成果又付之東流﹐实为可惜。 因之在改善对策取得成果后﹐应将作业标准予以修订﹐或建立起作业标准书。如此才能维持原先的效果﹐此做法即维持管理。 步骤13﹕总结与发表 经圈员所努力达成成果后﹐应将努力的过程﹐使用的手法及达成的结果﹐使用图标示方法予以发表﹐一方面得到部门主管及公司的肯定﹐另一方面圈员门可以分享此一成果。 以下提供几点品管圈发表的方法﹕ 说明活动主題选定的理由 改善目标及成果，圈活动的过程可以留到后面介绍﹐先谈得到多少成果﹐以及把实际成果与预期成果作比较 将得到的成果﹐或成果不理想的理由加以说明 说明圈活动的经过，说明时叙述主要步骤﹐不要太繁琐 发表时﹐要尽量使用视听教材及道具﹐以強化注意力 发表时﹐能带些趣味性更好。 企业的主体在于人﹐企业竞争的成败亦取决于人。 日本汉学大师安冈正笃先生有一句名言﹕ 心变则态度亦变﹐ 态度变则习惯跟着变﹐ 习惯变则人格随之变﹐ 人格一变则人生也就变。 品管圈的意义与启示 我国的孙子兵法曾说过﹕ 「有道之主﹐将用其民﹐先和而后造大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。 现代企业竞争激烈﹐每一个人阶层的员工﹐每天的工作即紧张又枯燥﹐企业主管们对激励士气﹑鼓舞士气莫不绞尽心思﹐但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工﹐除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外﹐未能发挥其更大的潜能﹐给企业做更多的贡献﹐对其个人及企业來说总是莫大的损失。 在日本﹐目标管理巧妙地结合人性管理的激励措施﹐并使用简易的统计手法﹐激发最基层的员工对本身工作上的要求及挑战﹐不仅能协助企业达成营运目标﹐更能让來参与的人员工作上的丰富化﹐达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC。 日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话: 「人们大部分的时间是在工作场所中度过﹐我们期望能在一个尊重人性﹑工作有意义的环境中工作﹐这就是品管圈希望达成的理想」 谢谢！ 品 管 圈 （Quality Control Circle ,QCC） 日本为何NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现﹐在工厂里﹐在办公室里﹐每一個角落均是干干净净﹑整整齐齐的﹐工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上﹐经常可看到「整理﹑整頓﹑清扫﹑清洁﹑素养」几个大大的字﹐这就是近十年全世界许多企业竞相学习的「5S」﹐全体员工自上至下推动5S﹐帶来的就是要想把事情做好﹐就是要养成事事「讲究」的习惯﹐不放过任何一个小细节。 品 管 圈 （Quality Control Circle ,QCC） 除了上面所提的「5S」运动带给全世界的企业界相当的影响外﹐其他如品管圈﹑提案改善﹑脑力激荡……等都提供了來自最基层员工的巨大贡献﹐尤其是品管圈影响更巨。 50年代﹐统计手法逐步在日本企业界受到重视﹐并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问題改善技术﹑目标管理及激励管理的一些做法﹐日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏﹐品管圈（QCC）也就因应而生。 在日本﹐品管圈的盛行﹐已不光是在企业里﹐几乎任何行业都有它的存在﹐而且也产生了巨大的意义和效果。 品管圈﹐是一种自主改善小组活动﹐每一个成员要能积极主动﹐才能达到鼓舞士气﹑解决问题﹑挑战目标和目的。 解读QCC 一