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基于和而不同思想团队冲突管理 　　◆ 中图分类号：F312.2 文献标识码：A 　　内容摘要：“和而不同”实际就是主张在认识和处理实际问题的过程中，允许不同事物和不同方面的存在，主张坚持原则条件下不同事物和不同方面的和谐统一，这一认识和处理问题的方法论在当今有着重要的意义，尤其可以作为团队冲突管理的方法。 　　关键词：和而不同 团队冲突管理 人际关系 　　 　　我国传统文化突出的思想特征是提倡天人合一，讲求平衡和谐，注重人际关系。这种处理问题的方式被孔子称为“和而不同”。“和而不同”实际就是主张在认识和处理实际问题的过程中允许不同事物和不同方面的存在，主张坚持原则条件下不同事物和不同方面的和谐统一，可以作为团队冲突管理的方法。 　　 　　团队冲突管理概述 　　 　　（一）国外冲突管理研究概述 　　国外冲突管理的研究大致分为两个阶段，第一阶段是对冲突本身类型的研究和解决冲突类型的研究。Lourdes Mundu- ate，Juan Ganaza（1999）等学者对此进行了探索性的研究。他们利用聚类的方法研究了管理者在冲突管理中采用不同管理类型的模式，并论述了与绩效之间的关系。Michael.A.Gross Laura.K.Guerrero（2000）研究了在解决冲突沟通过程中，人们对五种不同冲突管理类型的适当性和有效性的认识。Rahim（2000）讨论在研究冲