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商务接待礼仪内容 商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼 仪规格比较高，而商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循 的行为规范和准则。 商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜 好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情 相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要 做得圆滑而漂亮。 1、 介绍的礼仪 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给 女士;年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事; 先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方 人事给官方人士 :本国同事给外国同事;如果身边各有一人， 先介绍右边的，再介绍左边的。 2、 握手的礼仪 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正， 伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者 握手。 掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲， 无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免 这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个 人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌 都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套， 摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。 比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不 起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第 三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握 两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点 水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟 以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手， 并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又 像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次 见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为 “想占便宜”。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上 下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸 手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前 面说的方法。 如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而 卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生， 先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向 其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生， 在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果 己经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行 了。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、 身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚 否。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达 时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时， 就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”， 后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。 应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于 人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下 级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。 而不要置之不理，使对方当场出丑。 当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的 手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对 方的手，来加强对方对你的印象。 握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手， 如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识 的人道别；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来 访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时; 在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你 一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别 人表示理解、支持、肯定时；得知别人患病、失恋、失业、 降职或遭受其他挫折时；向别人赠送礼品或颁发奖品时。通 常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。 最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和 阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是 不洁的;在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外 两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼 里这是很不吉利的；不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女 士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握 手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西；不要在握手时面无 表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在 握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。 正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做; 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖 个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了， 也要和对方说