如何驾驭中国网络购物新生态.docVIP

如何驾驭中国网络购物新生态 　　中国拥有世界上最多的互联网用户，而且其网络消费者数量目前也名列全球第二位。中国的网络消费至2015年将呈指数式增长。网络消费支出有望使中国电子商务市场的规模超过美国，达到2万亿元人民币以上。波士顿咨询通过对一至五级城市的4000多名网络消费者进行调查，阐明了使中国电子商务环境与众不同的因素，并指明了对企业成功至关重要的发展趋势。 　　消费者(尤其是备受关注的城市中产阶级及富裕消费者)正在迅速运用“多渠道”进行购物，这为品牌企业、零售商和电子商务企业带来了机遇和挑战。能够迅速赢得此类消费者注意力的企业已开始获得显著收益。然而，许多企业未能快速应对，白白丧失了大量增长机遇，并使自身品牌的消费者认知度受到其他商家的影响，比如类似亚马逊(A)的中国购物网站淘宝网(T)上的商家。如果没有积极的电子商务战略，企业就无法在这一快速增长的渠道发展过程中施加任何控制或影响。 　　目前，品类消费者中只有极少数在网上购物，这一现象意味着有很大的增长空间。虽然每一种品类的电子商务使用率和消费水平都会增加，但某些品类将会有更大的腾飞。随着需求的变化，消费者将变得更加严苛，而高消费者将代表可观的增长份额。网站如果能够满足消费者对更优的质量和服务的需求，则将在竞争日趋激烈的网络环境中取得成功，而专注于多渠道购物者巨大利润潜力的网站也将占据优势地位。要把握网络机遇，企业必须