论中国-寿险公司人力资源的核心竞争力的提升——以新华保险SAP系统建设的视角.pdfVIP

第一部分论文引言 一、研究的背景和意义 (一)寿险公司竞争环境的变化 1、竞争范围与领域的扩大 随着金融与保险市场的全面开放，中国的寿险市场已经是全球市 场的重要组成部分，寿险市场的全球化趋势要求中国的寿险公司参与 到全球竞争中去。参与全球市场竞争，就必须培育自身的战略竞争优 势，当然也只有主动融入到全球竞争环境中去，才能真正创造寿险公 司的竞争优势。 ． 2、人力资源在市场竞争之中受到前所未有的重视。 一方面，随着寿险市场竞争加剧，客户的需求正日益个性化、多 样化，寿险公司在满足客户需求时要体现出以人为本的观念。另一方 面，由于员工与其所掌握的知识就是寿险公司人力资源的主要方面， 寿险公司要满足客户多方面的需求归根到底是要依靠员工的努力，而 员工所掌握的知识和工作意愿则是竞争取胜的决定性的方面。最后， 寿险公司最主要的资源就是人力资源，这从人力成本在寿险公司经营 成本之中所占比例为40％左右可以佐证，所以，如何利用、开发、管 理人力资源就成为寿险公司市场竞争力最主要的决定因素。 3、信息技术的广泛应用 随着信息技术尤其是Internet的广泛应用，以管理信息系统和电 子商务为代表的信息技术正日益在寿险公司的经营管理之中发挥巨 为代表的电子商务系统正在寿险公司尤其是发达国家的寿险公司广 泛应用。正是因为寿险市场的激烈竞争和技术进步的双重作用，寿险 公司对信息技术的依赖程度越来越强烈，在经营管理的各个环节与各 个方面信息技术也日益成为寿险公司生存与发展的必不可少的条件 之一。 (二)寿险公司人力资源管理面临的挑战和发展趋势 1、随着寿险市场竞争环境的变化，人力资源管理逐渐成为寿险 公司竞争战略的核心部分，其主要表现有，人力资源取代财务资源， 物质资源成为最主要的资源；竞争已经从简单的产品竞争，价格竞争， 向人力资源竞争转变。人力资源核心竞争力已是寿险公司获取长期竞 争优势的决定性因素。． 2、由于人力资源管理的已经成为实现寿险公司竞争优势的核心 之一，它所涉及的范围己经远远超出了原来人事管理的范畴，成为从 公司战略规划到基础人事管理，涉及公司、社会、政府、员工等方方 面面的复杂工程，原先的手工简单的处理手段和思路都远远不够了。 同时，人力资源管理的范围大大扩展了，寿险公司要面临大量的种类 繁多的数据，有必要收集和处理这些数据，但是如果仅仅是收集和处 理，并不能真正达到通过人力资源管理提高企业核心竞争能力的目 的。于是寿险公司将信息技术与人力资源结合在一起，利用人力资源 的管理信息系统提高人力资源管理的效率，同时深入挖掘人力资源管 理信息中的宝藏，真正提高寿险公司人力资源核心竞争能力。 二、研究内容、重点和研究方法 国内外在人力资源管理信息系统方面已经有了很多的研究，尤其 是国外的人力资源管理信息系统已经得到了广泛的应用，近几年国内 的人力资源管理信息系统也大量涌现。特别是在国内寿险公司，人力 资源管理信息系统的研究和运用也正好处于发展阶段，在运用信息技 术手段进行人力资源管理方面与国际先进水平相比，存在较大的差 距，值得进行理论与实践方面的研究探索工作。 本文采用理论研究与管理实践相结合的方法。探讨了寿险公司人 力资源管理的理论与实际问题，研究了人力资源管理信息系统的理 论、发展，同时结合新华人寿保险公司实施SAP人力资源管理信息 系统的实践过程，实证地研究了人力资源管理信息系统对寿险公司人 力资源核心竞争力的作用。 三、论文框架 本文共分为五个部分。 第一部分是引言，主要介绍了研究的背景、意义以及研究内容、 重点和研究方法。 ‘ 第二部分主要研究寿险公司竞争与其人力资源核心竞争力。 第三部分研究人力资源管理信息系统概况及SAP人力资源管理 信息系统，其中主要研究了入力资源管理信息系统对人力资源核心竞 争力的作用。 。 第四部分是以新华人寿保险公司实施SAP人力资源管理信息系 统为例，实证研究了SAP人力资源管理信息系统对寿险公司人力资 源核心竞争力的作用。 第五部分是论文结论 第二部分 寿险公司竞争与人力资源核心竞争力 一、寿险公司市场竞争特点 近年来，我国寿险业