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你有一个苹果 你有一个苹果，我也有一个苹果，我们交换一下，各有？个苹果 你有一种思想，我也有一种思想，我们交换一下，各有？种思想 在构建和谐的医患关系中，医疗机构和医务人员是主导的方面，只要我们善待患者，加强沟通，设身处地的为患者着想，为患者提供温馨，细心，耐心，爱心的服务，就会赢得患者的尊重和认同，和谐的医患关系就会建立。 我们首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者的不理解，怨天尤人解决不了问题，要善于分析自身的问题，我们的服务环境怎么样，服务理念怎么样，服务态度如何，服务效果好不好，对于义务人员来说，就是要以病人为中心，不断深化改革，转变服务理念，提高医疗质量，千方百计减轻群众负担，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，多替患者着想，并尽其所能减轻患者痛苦，这样就能形成和谐的医患关系，这样才能缓解医患矛盾。 一．关于生物-心理-社会医学模式： 生物医学模式：以疾病为中心 生物-心理-社会医学模式：以疾病为中心-以病人为中心-以人为中心 二．医患沟通的含义：在医疗卫生和保健工作中，医患围绕伤病，诊疗，健康及相关因素，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方形成共识并建立新人合作关系，达到指引诊疗患者伤病，维护人类健康，促进医学发展和社会进步的目的。 三．医患沟通问题 不仅是我过得问题，而是世界各国普遍存在的问题，我们的医疗机构不是缺乏专