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构建完善企业培训体系之企业内部培训师管理方式探析 　　 摘 要：随着企业管理的不断发展和完善，员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，也备受企业高层管理者的重视。然而，即使邀请最优秀的外部培训师对员工进行“量体裁衣式”的培训，其培训效果仍然总是差强人意，始终无法摆脱员工培训“先天不足”的困境。越来越多的企业认识到了内部培训师的价值，开始组建自己的内部培训师队伍，而企业内部培训师的质量又取决于企业对培训师的管理方式的水平。由此看出，企业内部培训师管理方式是企业培训体系中非常重要的一环。 　　 关键词：企业；培训体系；内部培训师；管理方式 　　 中图分类号:F272.92 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）02-0149-02 　　 　　 企业内部培训师的起源与企业内部导师制和企业“师傅带徒弟”的岗位技能培训有着某种内在联系，不同之处在于受众的多少和培训方式的正规与否。现在，许多国际知名公司为适应企业发展的需要，都拥有了自己的内部培训师队伍，在内部培训师的选拔、管理、评估和激励上均形成了一套较为完善的政策与制度，甚至建立了成熟的企业内部培训管理模式――企业学院。例如，宝洁公司90%以上的培训都是通过内部培训师来完成。相对而言，国内企业的内部培训师在制度建设和队伍建设上仍处于一种相对薄弱的状态，从而严重影响了企业培训工作的质量，进而影响了员工和企业的发展。在日常的人力资源管理工作中，建设和管理内部培训师队伍的各种问题，却严重困扰着我们。 　　 一、内部培训师队伍建立的优势和劣势分析 　　 （一）优势分析 　　 相比企业外部培训师而言，内部培训师具备较多的优势，从而在企业培训师中占有重要的地位。 　　 1.内部培训师针对性强。内部培训师均在企业内部有较长的工作年限和丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把握。内部培训师在知识讲授和案例分析的过程中，往往会结合本企业的实际状况，提出有针对性的指导意见和方案，从而帮助受培训员工较快地将相关知识和技能运用到实际工作中去。 　　 2.内部培训师灵活性强。由于内部培训师是企业自身的员工，因此企业在培训时间的设置上、培训频率的掌握上以及培训内容、方式的调整上，均具有较强的灵活性，从而保证了培训课程的机动性，避免了对企业正常生产经营产生不利影响。 　　 3.内部培训师使企业的培训工作具有较强的可持续性。外部培训师的培训课程是针对某一问题较为理论性的讲授，无法做到积累升华，且与企业的实际情况联系较小，很难对企业在未来较长一段时间内产生影响。而内部培训师则可以根据员工的意见反馈，在之后的授课过程中对课程内容进行不断地修改和深入，从而达到最佳效果。对于某些技术含量较高的高新技术企业而言，内部培训师授课的过程也就是企业现有知识成果不断积累升华的过程。 　　 （二）劣势分析 　　 内部培训师也存在一定的不足，从而影响了培训的效果。主要体现在培训技巧的把握和培训风格上。另外，内部培训师着力于本专业的实践与研究，很难对相关专业和前沿知识有更深入的研究与把握。但是，这些问题可以通过对内部培训师进行有效的选拔、培训、考核与激励，使企业内部培训师的管理模式不断地完善。 　　 二、内部培训师的选拔管理 　　 在内部培训师选拔的过程中，需要严格的选拔标准，内部培训师需要具有较深厚的理论基础和较高的专业技术水平，在思想品德、工作业绩和工作作风等方面受到广大员工的认可和接受，从而避免员工对培训师可能产生的抵触情绪；内部培训师应是对企业有深入了解和把握的中高层以上管理人员或技术骨干。 　　 （一）制定《内部培训师管理制度》，为内部培训师管理提供制度保障 　　 在企业内部，培训师可以分为专职与兼职，兼职是指由公司其他部门的人员临时充任的，其正式职务并非培训师，而是在某一方面有特长的管理者。对于兼职培训教师，企业管理者要慧眼识才。企业应当通过制度的建设来保护内部培训师对培训工作的积极性，进而使内部培训师意识到该项工作对企业发展和个人职业生涯发展的重要性。尤其是可以为企业内部培训师管理工作提供制度的保障和规范。 　　 （二）企业领导的重视和组织者的充分动员 　　 培训师队伍的建立应想方设法获得企业最高领导的重视，这样才能使中高层管理者和技术骨干增强对该项工作的重视程度。同时，作为建立培训师队伍的组织者应该通过各种渠道和方式进行宣传，吸引和鼓励中高层管理者和技术骨干加入企业的内部培训师队伍。 　　 （三）建立严格的审核和评估标准 　　 人力资源部门应根据企业的实际情况，建立起一套行之有效的内部培训师选拔标准。选拔标准应该包括：第一，必须认同企业文化；第二，在专业方面必须具备一定的专业知识和经验，能够提升到一定的理论高度；