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浅议如何构建和谐外教管理氛围 　　摘 要 本文从制度、管理队伍和后勤保障等方面讨论如何构建和谐的外教管理氛围。 　　关键词 和谐 外教 管理 　　中图分类号：G647 文献标识码：A 　　 　　Talking about how to Build a Harmonious Management 　　Atmosphere of Foreign Teachers 　　BAO Hong 　　(Xiamen University of Technology, Xiamen, Fujian 361024) 　　Abstract This article discusses how to establish a harmonious atmosphere with the international instructors from these three aspects: the system, administration group and the logistics. 　　Key words harmony; foreign teacher; management 　　 　　和谐是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。随着学校的日益壮大，国际化步子越迈越大，外籍教师越来越多，如何与外教和谐相处、如何最大程度发挥外教的聘用效益成了摆在外教管理工作人员面前的一道难题。本文将从以下几个方面讨论如何构建一种和谐的外教管理氛围。 　　1 和谐的管理制度 　　规章制度是影响高校人际关系的和谐稳定的关键。社会心理学表明，利益冲突(在资源有限而需求无限的情况下出现的人际对抗)、角色冲突(多表现为不同人物对角色的不同理解而产生的人际对抗) 和价值冲突(价值观的多元化导致的人际对抗)是人际冲突的主要根源，而造成这三种冲突的主要原因是制度缺失、不合理及无效监督。不规范的制度，肯定导致不合理的社会利益分配、不明确的角色定位、不分明的权利义务，从而造成矛盾重重的人际关系，大家互相猜忌、仇视，很不友好。所以，要构建和谐的外教管理氛围，制度非常关键，它能从根本上消除不稳定。 　　科学的管理是正常的教育教学活动的保障；当然，过分地强调严格的制度，也会使人的创造欲望窒息，出现紧张的人际关系、压抑的气氛的局面。因此，要科学规范同时又要体现人文精神来进行外教管理，要熔人格化和弹性化于一体，充分尊重并相信人，在和谐的理念和方法激励下，鼓励外教主动发展，构建一种熔刚性制度与人性化管理为一体的和谐统一的学校管理模式。在制订各项制度（各岗位职责、外教考勤考评、教学事故界定及处理办法等）之前，应充分发扬民主，广泛发动外教参与讨论修改，听取他们的意见，在广泛的群众基础下制订出合理的规章制度，争取得到学校全体外教的支持，只有这样，大家执行起来才心情舒畅，才能营建起民主、平等、和谐的人际关系，进而促进全体外教的和谐发展。 　　我校通过赴校外相关单位院校调研、组织外教意见反馈会、召开校长专题办公会等渠道，重新修订了较为全面的外教管理办法，涵盖外教的聘用、工资待遇、业务、生活、出入境等方面，理顺了校内各单位工作分工，明确了各岗位职责，出台了各项业务规范，从而使我校的外教聘管工作有章可循。同时经过友好磋商，与外教签订“聘用合同”、“管理合同”、“业务合同”，细化各项合同条款，实现对外教的合同化管理，进一步提高外教聘管工作水平。 　　2 和谐的管理队伍 　　一支和谐的管理队伍是构建和谐外教管理的第一要素。队伍成员的和谐、务实、高效决定着和谐的发展，影响着外教之间、师生之间、外教与学校之间、外教与中国教师之间的和谐。首先，队伍成员一定要牢固树立和强化全心全意为外教服务的意识，在思想上追求团结和谐，工作上讲求理解支持，为人上讲求换位思考，情操上讲求与人为善，能够以自己高尚的品行、务实的态度、踏实的作风去完成管理工作。其次，要坚持以人为本的策略，把外教队伍建设摆到重要位置，以和谐的理念和方法激励外教主动发展，坚持刚性制度约束与人性化的人文管理的和谐统一，在依法依规、坚持原则的基础上，把各种任务、要求与外教的态度、感情、利益、发展的需要结合起来，以公平的信念创造各尽所能、各得其所的激励的分配机制，做到真正重视、真心爱护、真心关怀。第三，要办事公正，建立正常的协调与对话机制，注意经常性地了解外教的想法和听取外教意见，建立正常的协商和对话机制，化解矛盾，消除误会，促进和谐。 　　（1）明确管理人员分工。随着我校外教人数的增加，我校在增加国合处专办人员的同时，在二级聘用单位指定一名分管领导负责外教业务管理，设立一名外教联系人负责日常管理，在教学和科研上为每名