欧美国家老年公寓成功经验对我国启示.docVIP

欧美国家老年公寓成功经验对我国启示 　　摘　要：相对于我国老年公寓的状况，欧美老年公寓的发展较为成熟：根据这一状况，从人本化住宅设计、选取具有积极暗示意义的名称、优质服务及服务氛围的营造、规模化与品牌化发展、政府社会支持等五个方面介绍了欧美老年公寓的成功经验，以期对我国老年公寓的发展提供借鉴。 　　关键词：老年公寓；欧美经验；借鉴与启示 　　中图分类号：F114.44 　　文献标识码：A 　　 　　据有关调查显示：目前我国60岁以上的老年人已达1．3亿，且正以每年3．2％的速度递增。这表明我国已进入了老龄化社会，如何充分满足老年人的养老住宿需求已成为亟待解决的问题。早在20世纪，欧美的很多国家已经进入了老年型国家行列，老年公寓在这些国家率先发展起来，并逐渐步人成熟阶段，其许多成功的经验值得我国借鉴。 　　 　　一、人本化住宅设计 　　 　　在欧美国家，将人本化设计理念运用于老年公寓的建设，已成为建筑设计者们关注的焦点。人本化设计理念，就是小区规划、户型设计以及配套设施的配备等方面都必须以老年人的特点和需求为中心。欧美国家老年公寓的设计，一般具有以下特点：选择环境优美的地方建立社区，区内规划科学、美观；采用低层、配备电梯的小高层建筑，或是建有小院的平房；道路设计无障碍；户内配备紧急呼叫与电子安防系统：居室要有充足的阳光射进以及良好的通风条件；公寓内设有完备的配套设施和服务，健身娱乐、医院、购物中心、文化教育、图书资料、银行、邮局、家政服务、交流活动等是必备服务机构。如美国亚历桑那州的凤凰城老年社区，其外观环境安静优美、视野开阔，巨大的棕榈树随处可见。设计者通过制造楼宇外观与外部环境的差异性来提高住宅的可识别性，入口台阶和楼梯经过特别设计以适应老年人体能，坡度放缓，宽度加大，双侧设置扶手。居室的房门适当放宽尺度，便于轮椅进出，满足护理需求，同时保证急救的需要，担架可以方便进出。不设置门槛，消除高度差异。卫生间安装扶手，洁具色彩以淡色为佳，不仅在视觉上给人以干净的感觉，而且有利于及时观察和发现老年人排泄物中的病兆。又比如佛罗里达坦帕市的太阳城中心是美国较大的老年社区之一，坐落于佛罗里达西海岸。社区遵循专为老年人考虑的建筑规则，小区内实行无障碍设计：无障碍步行道、无障碍防滑坡道，低按键、高插座设置，社区住宅以低层建筑为主。同时，强调社区内的空间导向性：对方位感、交通的安全性、道路的可达性均进行了安排，实行严格的人车分流。 　　从国内老年公寓的总体状况来看，真正在各方面达到老年公寓标准的数量很少。大部分老年公寓无论是小区规划、户型设计还是相关服务设施的配备都与实际意义上的老年公寓相差甚远。 　　 　　二、选取具有积极暗示意义的名称 　　 　　名称可以给人以心理上的暗示，这已为心理学家所广泛证实。选择利于老年人建立积极心态的词语，为老年公寓命名也可被视为人性化的表现。 　　在美国，人们不把老年人称作夕阳，而是太阳。以太阳来肯定老年人所做的贡献，太阳同时又象征着活力与丰富多彩的人生。美国太阳城中心(Sun City Center)即是直接以太阳进行命名。黎明老年公寓(Sunrise Senior Living)则以黎明、日出来昭示着活力与温情。家中的温馨是老年人最向往的，以温馨、亲情为出发点进行命名也随处可见。如Bee Hive Homes，以“家”来拉近老年人对公寓的心理距离。Comforl Keepers让人联想到公寓的舒适与温馨。朝气与激情并非是年轻人的专利，老年人也可以拥有。I-deal Senior Living Center为人们创造出尽可能大的想象空间。Summerville senior living―assisted living cornmunities以夏天的火热来席卷老年人的心灵。 　　然而，国内将老年人称作夕阳较为普遍，“夕阳红”被较多地应用于对老年公寓，如海南夕阳红老年公寓、天津夕阳红国际老年公寓，等等。一般来说，夕阳给人的印象是短暂的辉煌瞬间即逝。此外，以“第一”、地区名称或是两者结合体来进行命名的也颇为常见，如济南第一老年公寓、天津第一老年公寓，这样的名称对老年人来说没有什么实际积极的意义。在中国文化背景下，太阳、日出、黎明、家、舒适等也是具有积极意义的词汇，可以借用。中国语言博大精深，词汇丰富、寓意深刻，在老年公寓名称设计上可以发挥出独特优势。 　　 　　三、优质服务及服务氛围的营造 　　 　　面对激烈的竞争，老年公寓的出租人、开发商、经营者都在努力寻找生存之道。欧美国家的经验告诉人们，专业的优质服务是根本所在。正如酒店业常引用的一句话“想客人之所想，急客人之所急”，需要从客人的立场出发来提供各种服务。 　　 　　(一)培养专业化的人才 　　优质服务的提供除