公共部门高承诺工作系统与员工建言行为关系研究：基于公共服务动机的视角-公共管理专业论文.docx

万 万方数据 附件五 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在一一年解密后适用本授权书。 不保密西 。 (请在以上方框内打 u .J ) 学位论文作者签名 : 1戈札 指导教师签名 气 日期:υ1) 年 11 月刊日 日期: 年月日 》以1 号 !γ 与 j 上海交 上海交通大学硕士学位论文 公共部门高承诺工作系统与员工建言行为关系研究 公共部门高承诺工作系统与员工建言行为关系研究：基于公 共服务动机的视角1 摘 要 作为战略性人力资源管理领域中的一种重要的管理实践，高承诺工作系统正 得到越来越多的研究者们的重视。它创造了一个员工对组织有较高组织承诺的氛 围，通过塑造组织与员工个人目标之间心理上的联系、影响员工的承诺与动机来 提高个人绩效和组织绩效。对于组织的总体管理实践与建言行为关系的研究与探 讨，也正引起广泛关注。员工建言行为是员工为了改善组织绩效和促进组织创新， 向同事或上级提出一些创新想法和指出组织中存在的问题的一种角色外行为。大 量实证研究证实，公共服务动机作为一种超越个人利益和组织利益，关注于更大 的政治实体利益的信仰、态度和价值观，能够提高个人的忠诚度、工作满意度和 组织承诺等，从而提升个人绩效和组织整体绩效。本文试图探讨高承诺工作系统 与员工建言行为之间的关系及公共服务动机的作用机制，希望为公共部门的人力 资源管理实践与员工建言行为的研究提供新的视角。 当前公共部门和私人部门一样，也面临着如何选拔、吸引和激励员工的问题。 一些公共部门管理者认为，通过承诺型的人力资源管理实践激发和强化员工的公 共服务动机，进而促进他们的建言行为等个人绩效，是十分必要的。本文研究证 实，公共部门高承诺工作系统与建言行为之间存在正向相关关系，同时，员工的 公共服务动机在二者之间起中介作用。本文的研究结果对于公共部门的人力资源 管理实践优化来说，有着一定的参考意义和借鉴价值。 关键词 ：高承诺工作系统，建言行为，公共服务动机 1 本文受到国家自然科学基金：中国公共部门人员公共服务动机: 内容结构、心理机制及跨 层次模型研究（项目编号的资助 HIGH-COMMITMENT WORKING SYSTEM AND VOICE BEHAVIOR IN PUBLIC SECTOR: FROM THE PERSPECTIVE OF PUBLIC SERVICE MOTIVATION ABSTRACT As a significant management practice in strategic human resource management field, high-commitment working system is drawing the attention of an increasing number of researchers. The system creates an aura in which employees demonstrate comparatively higher commitment to the organization, and it manages to improve individual and organizational performance by shaping the psychological interaction between organizational and individual goals. Meanwhile, the research on the relationship between the management practice and voice behaviors is grabbing more and more attention. The voice behavior of the employee is defined as follows: in order to improve organizational performance and promote organizational innovation, employees put forward some innovative ideas and point out some issues that hinder the development of the o