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激励理论在图书馆人力资源管理中应用 　　 ［摘要］现代管理的核心是对人的管理，如何充分调动每位员工的积极性，是管理的首要任务。有效激励应遵循针对性原则、持续动态激励原则、恰当激励原则、正向激励和负向激励相结合原则、物质激励与精神激励相结合原则。图书馆人力资源管理应借鉴需要层次理论，抓住主导需求进行激励；借鉴双因素激励理论，报酬激励与成就激励相结合；借鉴公平理论，推行公平激励；借鉴强化理论，实施强化激励；借鉴期望理论，推行目标激励和绩效考核。 　　 ［关键词］激励理论；激励原则；图书馆人力资源管理 　　 ［作者简介］吴振梅，广东流动图书馆恩平分馆主任，助理馆员，广东恩平，529400 　　 ［中图分类号］ G251 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2008）03-0162-0004 　　 　　 无论在何种组织，人作为唯一能动的生产要素，永远是最重要的因素。现代管理的核心是对人的管理，引导和促使员工为实现组织目标作出最大努力，也是管理面临的首要任务。本文在简要介绍激励的含义与作用的基础上，阐述有效激励所应遵循的原则，最后提出图书馆人力资源管理中如何应用激励理论。 　　 　　一、激励的含义及其作用 　　 　　 从字面上理解，所谓激，是诱发动机；励则是强化行为。在中文中激励一般是激发、鼓励的意思。“激励”一词，作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。将“激励”这一概念用于管理，指的是“鼓舞、指引和维护个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用”[1]。简单地说，所谓激励，就是通常所说的调动人的积极性。它具有以下几方面的作用： 　　 （一）激发和调动职工的积极性 　　 积极性是职工在工作时的一种能动的自觉的心理和行为状态。这种状态可以促使职工智力和体力的能量充分地释放，并导致一系列积极的行为，如提高劳动效率、超额完成任务、良好的服务态度等。美国哈佛大学心理学家威廉?詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工其能力仅能发挥20%～30%；而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80%～90%。也就是说，同样一个人，在通过充分激励后所发挥的作用，相当于激励前的三四倍[2]。因此，激励是员工努力工作的“发动机”。 　　 （二）凝聚人心，增强组织的凝聚力 　　 任何组织都是由各个个体、工作群体及各种非正式群体组成的有机结构。通过适当的激励，可以吸纳组织所需要的人才，从而有组织地实现组织目标。激励既可以使员工自愿参加组织，也可使员工愿意留在组织中，激励可以使员工忠于组织目标从而增加组织的凝聚力和向心力，促进内部各组成部分的协调统一。 　　 （三）引导、规范员工的行为 　　 在组织中，个人目标与组织目标有时是一致的，有时会不一致。当二者发生背离时，个人目标往往会干扰组织目标的实现。通过激励，组织提倡什么、反对什么，便可以用奖励和惩罚这两种手段来实现，从而引导员工向提倡、奖励的方向努力，达到规范员工行为的目的。 　　 　　二、有效激励所应遵循的原则 　　 　　 （一）针对性原则 　　 根据马斯洛的需要层次理论，当人有需求或欲望时，就会产生紧张感，进而产生满足这种需求或欲望的动机，于是就有了行动。行动的结果，如果需求或欲望得到了满足，紧张感就消除（也就意味着快乐或幸福）。如果行动的结果未能满足需求或欲望，那么通常会有两种选择，一是进取，继续通过行动去想方设法实现；二是防范，放弃追求原来的目标，让紧张感继续。因此，只有充分、清楚地了解员工的需求，才能有针对性地应用激励方法。员工激励必须实现差别化，要像打破分配制度“大锅饭”一样打破激励制度的“大锅饭”。差别激励的作用：一是可以实现激励效用的最大化；二是节约激励成本，即以较少的激励投入取得较大的激励效果；三是可以增强员工的自信心、成就感，满足员工自尊和自我实现的需要，激发员工更大的工作和创新热情，强化员工的单位忠诚度。 　　 （二）持续动态激励原则 　　人们的一种需要基本或部分满足以后，立即会产生另一种或多种需要，而且，随着时空条件的不断变化，这种需要的满足感也不断下降，甚至变成不满足。这就要求单位对员工的激励必须是动态的和持续的，不能“一次激励定乾坤”。实现动态持续激励的基本方法和程序是：做到“了解需要―制定计划―实施激励―激励效果评估”路径循环，循环次数因单位不同情况而定。短期激励指即时的或一次性的激励，而长期激励则指规范性的、期限较长的激励。短期激励具有灵活性和时效性，而长期激励则具有稳定性和持久性。因此短期与长期激励的交叉配合，激励效果最佳。短期激励的方法有：增加工资、津贴、补贴、奖金，带薪假期，培训机会