公共关系视域下的中国地方政府公信力提升策略研究-企业管理专业论文.docx

万方数据 万方数据 Shanghai International Studies University RESEARCH ON THE STRATEGY OF THE CREDIBILITY OF THE CHINESE LOCAL GOVERNMENT FROM THE PERSPECTIVE OF PUBULIC REL ATIONS A Thesis Submitted to Graduate School and College of International Business in Partial Fulf illment of the Requirement For the Degree of Master of Management By ZHANG ZHENLIN Under Supervision of Professor WU YOUFU December 2014 学依论文底气4名LFH 羽 本人郑常严叨: 7维也论文是在导师的JE 寻F，/1人注虫立足主行研 究取得的成果. 义.I已勉PJtA标注刺激设的部分外，本论文不包含 11何:;!tí! 个人1I立集体己负llì.$:!iE 写过世i作品和革果，也不包含本人 为获得任何救育机构的学仰 历 F盲校月达到材抖，对本文研究做也 页踩在j个人或集体.均已在文字以明确方式i呈现 aλ人对所王军的内容 负责， )非克会意识到本声峡法郁结果句本人承担 e 学位论 文伴也z 主盛弘ι 一 签名 b t民: J 萨 i.， p，)J )，0 日 学位论义。他用校l究卢切 本人纯金γ j仰学饺有关保筒、使用钱{立论文 的规范， 民主盖上将外 阿诺大学保\B ;ì:í句有关部 门 构送戈论文 的书m zt和电 了:版，允ìtl 论:凡被命队1农11昔阅.本人报以 k海外民 哥大学虫害本论艾的全部或在 li纣 习窑，院 副公开丘』编入有 关辈出务。草地 fT42:;鸟苟 以采用影印、缩;乃或 j ?曲等.h式保4年刺汇编本论文 11 \l 于保FF7 7仓丁\(.，被{幸$肯切有关规定和王室 盟MMR 盟MMR良 执法文问Mz 熬夜曹- 导 55 签名· 飞Ak.o.  3最主问期异内if: i，:l4 a 签冬日?J，剖痒 ， 2A: a 致 致 谢 万方数据 万方数据 致 谢 毕业论文的完成，意味着我在上海外国语大学硕士研究生阶段的学习，即将 结束。在这段学习生涯中，老师的帮助、同学的支持和鼓励，让我在学习方面和 思想方面都有了很大的进步。对这一学习阶段的时光进行回味，深感在上海外国 语大学的一切都值得珍惜，不仅跟同学们建立起了深厚的友谊，更得到了有着丰 富知识的老师们的教诲，对我的帮助良多。 毕业论文的写作过程漫长而又富有挑战性，是对自己学习生涯的一个学术总 结。在导师的悉心指导下，我坚持完成了这篇毕业论文。首先要感谢我的导师吴 友富教授，他是一位细心而严格的师者，从我论文的选题开题到撰写修改，一直 到定稿的完成，吴老师不胜其烦，每次都提出方向明确的指导意见，可以说我论 文的完成每一处都浸透的吴老师的心血。在此向吴老师表示最深切的感谢。 此外，我还要感谢在学习的整个过程中付出辛勤工作的各位老师，因为各位 老师的辛勤工作，才让我的学习过程无比的顺利，每个阶段的学习任务都能按时 开展和完成。还有我的同学们，他们对我也给予了无私的帮助，正是同学间的纯 真友谊，给了我写作的动力，给了我学习的动力和掌握知识的信心，在此表示衷 心的感谢。 由于写作的时间比较紧促，平时掌握的专业知识也不够丰富，很多的知识还 在努力学习掌握升华中，导致了论文中存在了一定的缺陷和问题，有待各位老师 的批评指正，再次表示诚挚的感谢。 摘 摘 要 摘 要 近几年，各地的群体性事件时有发生，极大地影响了当地政府的公信力。地 方政府在行政管理过程中，依然存在不少问题，公信力的下降已成为现实。公共 关系作为组织与公众沟通交流的有效手段，在构建政府与公众间畅通的沟通渠道， 将发挥重要作用。在公共关系视域下，如何提升地方政府的公信力，成为一项重 要的研究课题。 当前，政府公信力的缺失已成一种普遍现象，我国公众对中央政府的信任度 远超过对地方政府的信任度，这就需要对地方政府公信力的丧失因素进行分析， 以确定提升地方政府公信力的策略。国内外学者围绕这一问题开展了多项研究， 主要以针对政府公信力的内涵、特征以及我国地方政府的特征，以我国现状情况 进行。本文在这些理论的基础上，提出影响地方政府公信力的因素及研究假设， 主要从政府服务观念、政府行政管理行为、政府公共关系传播等三个方面入手， 详细分析了公务员职业与岗位认知、政府职能认知、政府绩效目标设定、政府公 共管理、政府内部管理、政府