电力客户信用管理系统的研究与设计-软件工程专业论文.docx

万方数据 万方数据 分类号 密级 UDC 注 1  学 位 论 文 电力客户信用管理系统的研究与设计 （题名和副题名） 郭 凯 （作者姓名） 指导教师 周小佳 副教授 电子科技大学 成 都 余 轩 高 工 四川省电业局 成 都 （姓名、职称、单位名称） 申请学位级别 硕士 专业学位类别 工程硕士 工程领域名称 软 件 工 程 提交论文日期 2012.09 论文答辩日期 2012.11 学位授予单位和日期 电子科技大学 2012 年 12 月 27 日 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 万方数据 万方数据 ELECTRIC POWER CUSTOMER CREDIT MANAGEMENT SYSTEM RESEARCH AND DESIGN A Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Software Engineering Author: Guo Kai Advisor: Associate Professor Zhou Xiaojia School : School of Automation 万方数据 万方数据 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 摘 要 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘 要 中国经济已进入市场经济阶段，随着市场竞争的加剧，市场经济不仅是信用 经济又是风险经济。在市场经济条件下，规避风险、严守信用、确保经济交往中 的各种契约关系的如期履，是整个经济体系正常运行的基本前提。市场经济越发 达，各种经济活动的信用关系就越复杂。当前，我国社会经济生活中的信用缺失 现象相当严重，恶意逃债、合同违约、债务拖欠、商业欺诈、假冒伪劣等经济失 信现象，严重制约了信用功能的发挥，信用环境恶化导致市场交易成本上升，直 接影响到市场体系的完善和资源配置效率。 以电力公司为例子，近年来，电力公司由于客户恶意拖欠电费、偷漏电等问 题，不得不付出额外的人力物力来解决这些问题，而这对供电企业的经济性，对 社会的经济性都是一种极大的浪费，缺少信用管理已经影响了供电企业的正常经 营活动。因此，供电企业对电力客户信用管理系统的研究，以防止拖欠电费，降 低线损，己经成为电力企业必须面临的重要问题。 如何科学、客观、公正地对电力企业客户的信用等级进行评估并对其信用风 险进行有效的管理是供电企业所面临的一个十分重要而迫切的问题。本文运用管 理学、经济学、统计学等学科中的知识原理，采用规范研究和实证研究相结合、 定性研究和定量研究相结合、静态分析和动态分析相结合的方法，在分析了电力 客户信用评价的主要因素的基础上，建立了一套适用于电力客户信用等级评价的 指标体系。通过分析供电企业客户信用风险产生的原因，提出了应对客户信用风 险的措施，达到了使供电企业规避信用风险、保证可持续性发展的目的。 本论文从选题的背景和意义出发，阐述了国内外信用管理的国内外研究现状 出发、根据内江电力公司的发展现状，提出了本论文主要解决的问题和创新点。 第一部分阐明了选题的背景和意义，回顾了国内外信用管理的历史、发展和 现状，说明了本论文主要解决的问题和创新点。 第二部分介绍了信用及信用管理的概念，电力企业信用管理的背景，介绍了 信用等级已经信用等级的评估方法，指出了电力公司在电力销售的特点以及目前 销售模式下的存在的问题进行了分析。 第三部分本章从电力公司客户信用管理指标出发，详细分析了电力公司客户 管理的标准、选取原则，对信用管理的常用计算方法进行了说明，选取了 AHP（层 I 摘 要 次分析法）对电力公司客户信用管理系统进行了计算，最后采用综合权重的评价 方法对电力公式客户信用风险进行了评价。 第四部分介绍了电力公司信用风险、信用风险的评估、控制，以及