住宅物业公司小区项目上墙规范-岗位职责.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 3 PAGE \* MERGEFORMAT 3 XXX上墙制度 目 录 1.《南城锦地项目服务中心组织架构图》………………………………………………………04 2.《项目服务中心经理工作职责》………………………………………………………………05 3.《项目值班经理工作职责》……………………………………………………………………06 4.《档案管理制度》………………………………………………………………………………07 5.《节前安全排查制度》…………………………………………………………………………09 6.《库房管理制度》………………………………………………………………………………10 7.《客户满意度调查制度》………………………………………………………………………12 8.《客户服务部主管工作职责》…………………………………………………………………13 9.《设备维护部主管岗位职责》…………………………………………………………………14 10.《安全管理部主管岗位职责》…………………………………………………………………15 11.《业主/住户档案管理制度》………………………………………………………………… 17 12.《客服专员岗位职责》…………………………………………………………………………19 13.《客户收房手续办理作业规程》………………………………………………………………20 14.《住户装修手续办理作业规程》………………………………………………………………21 15.《房屋转让更名手续办理作业规程》…………………………………………………………23 16.《客服专员收费作业规程》……………………………………………………………………24 17.《业主报修受理作业规程》……………………………………………………………………26 18.《客户回访作业规程》…………………………………………………………………………27 19.《邮政快件、包裹、汇款单收发作业规程》…………………………………………………28 20.《业主满意度调查制度》………………………………………………………………………29 21.《客户投诉处理办法》…………………………………………………………………………30 22.《工程部领班岗位职责》………………………………………………………………………32 23.《弱电工程师岗位职责》………………………………………………………………………33 24.《综合维修工岗位职责》………………………………………………………………………34 25.《装修管理员岗位职责》………………………………………………………………………35 26.《电梯维护员岗位职责》………………………………………………………………………36 27.《安全管理部领班岗位职责》…………………………………………………………………37 28.《门岗岗位职责》………………………………………………………………………………38 29.《巡逻岗岗位职责》……………………………………………………………………………41 30.《消监控值班员岗位职责》……………………………………………………………………43 31.《车管员岗位职责》……………………………………………………………………………45 32.《环境维护主管岗位职责》……………………………………………………………………48 33.《环境维护部领班岗位职责》………………………………………………………………49 34.《保洁员（拉圾清运）岗位职责》…………………………………………………………50 35.《公共区域保洁员岗位职责》………………………………………………………………51 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 44 XX服务中心组织机构图 项目经理 项目经理 项目经理助理 项目经理助理 环境维护部安全管理部设施设备维护部客户服务部 环境维护部 安全管理部 设施设备维护部 客户服务部 楼宇管理车场管理秩序维护客服兼财务接待中心 楼宇管理 车场管理 秩序维护 客服兼财务 接待中心 项目服务中心经理工作职责 熟知并掌握国家相关法律、法规、《物业管理条例》和《物业服务合同》各项条款，对公司领导负责，全权处理项目服务中心日常工作，并按计划完成公司下达的各项经济指标和质量指标； 依照国家相关法律、法规、《物业管理条例》和《物业服务合同》各项条款，作好与业主委员会、公安、消防、卫生、公共事业、街道办事处等方面的沟通、协调工作，认真听取意见和建议，协商解决有关问题； 贯彻执行公司各项管理制度，参照国家相关标准和《物业服务合同》条款，建立