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自来水企业价值链分析 　　［摘要］自来水企业是一个与百姓生活息息相关的公用事业，因此自来水企业的健康发展对于国家经济和人民生活都有重要影响。但是我国的自来水企业连年亏损，国内外的有关专家学者对此也有诸多研究，并有相关成果，主要是从运行体制和经济因素考虑。文章主要从价值链分析的角度对此作一探讨。 　　［关键词］自来水；自来水企业；价值链分析 　　［作者简介］王峰，桂林电子科技大学管理学院研究生，研究方向：电子商务，广西桂林，541004 　　［中图分类号］ F270.7［文献标识码］ A［文章编号］ 1007-7723（2007）02-0159-0002 　　 　　一、自来水行业面临的亏损困惑 　　 　　自来水行业同煤气、公交、电力等行业一样，属于城市公用事业和传统的自然垄断经营性行业。自来水是一种关系公众切身利益的社会公共产品，因此自来水行业的健康稳定发展对于国家的经济利益和社会的稳定发展都具有基础性的意义。 　　根据自然垄断的特性，在经过由于初期的巨大的水厂建设和管网铺设的巨大投入的利息造成的短暂亏损期后，自来水行业应该进入一个稳定的利润受益期。但是根据国家统计局的统计资料显示，多年来我国的国有及国有控股自来水企业一直处于负利润的经营现状，2004年全行业2150家企业的利润为－7.71亿元，平均每一家亏损将近36万元。与此形成鲜明对比的是，2004年31家“三资”自来水企业的利润总额为4.07亿元。 　　由此看出，并非自来水行业不能赚钱，而是我们的国有企业在经营管理上没有能够创造更多的利润，在现有的水价体制下，提高水价的牵扯面太大，而且极难实现，所以我国的企业应该更多地在自身的成本管理上下功夫，降低自身的生产和管理成本来获得更多的利润。 　　传统的成本分析重点分析企业的会计账表，极易忽略生产和管理过程中主要生产过程以外的营销、培训等等活动的成本，因此不能反映企业全面的成本优势和不足。价值链分析法将企业的设计、生产、营销等一系列过程分解为一个个独立的价值活动过程，全面考察企业的战略成本所在，对自来水行业的成本管理具有指导意义[1]。 　　 　　二、价值链分析思想概述 　　 　　价值链的概念是哈佛商学院的波特教授于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首先提出的。这一概念受到各国管理学者的推崇和认同，并被许多的管理学理论研究学者和企业家用作研究竞争优势的工具。 　　波特教授的有关价值链理论被认为是传统的价值链理论，他认为每一个企业都是用来进行设计、生产、营销等活动以及对这些活动起辅助作用的各种活动的集合。所有这些活动构成了一条贯穿于企业经营活动始终的链条，这个链条就称之为价值链。不同的行业具有不同的价值链，而同一行业内部的各个企业之间虽然具有相似的价值链，但常常是有差别的。不仅本企业内部存在着价值链，而且本企业的价值链和其他相关的企业比如供应商、销售商以及顾客的价值链是相互连接的，这样，任何企业的价值链都存在于一个许多价值链组成的价值系统中[2]。 　　价值链有三个含义：第一，企业任何一种价值活动或者几种价值活动的组合都会对企业的其他活动的成本和效果产生影响。如原材料的计划性、及时性、协调性与生产制造有密切的联系，生产制造与市场营销、新技术的开发与应用对生产的影响等等，从而形成价值链；第二，任何一项价值活动都与企业创造的最终价值相关。第三，价值链不仅包括了企业内部的各种价值活动，而且包括企业的外部活动，如与供应商之间的关系，与营销商和顾客的关系等[3]。 　　 　　三、识别自来水企业价值链 　　 　　要确定企业的价值链，首先要识别各种价值活动。企业的价值活动可以分为5种主要活动和4种辅助活动。 　　例如：A自来水公司创建于1936年10月，是一家具有60多年历史的国有独资企业，下辖14个职能科室。公司控股五个实体。公司固定资产近亿元人民币，经过 “十五”的建设，城市供水能力达45.5万m 3/日，城市供水管网(DN80以上)超过350公里，固定资产达到3.8亿元，成为大型二类城市供水企业，水质指标达到国家重点旅游城市一类水司水质标准， 自来水普及率98%以上，在职职工580多名，其中专业技术人员145人。作为该市唯一的供水企业主要从事城市自来水的生产、销售,城市供水管网的安装、维修，自来水工程设计、施工，自来水物资供应、自来水水表生产、房地产开发等业务。该公司的价值链分析如图1所示： 　　 　　 　　四、价值链分析对自来水公司现状改善的启示 　　 　　从这个自来水公司的情况看，公司的价值链可以从以下三个方面改进： 　　第一，与顾客价值链的纵向联系，也就是居民用水方面。作为价值链的下游，对客户的价值如何实现，是自来水公司应该首先研究的问题。作为一个自然垄断的行业，在多数居