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网络课程可用性测试初探 　　【摘要】随着网络教育的蓬勃发展，如何更有效地建设网络资源成为重要而迫切的问题。阐述了网络课程设计的可用性测试方法，并将视线追踪技术引入到网络课程的可用性测试中，获取学习者客观的眼动数据，分析人在网页浏览中的视觉特性，为网络课程设计者提供人的视觉参数。目的是使网络课程的设计更符合学习者的生理与心理方面的需要，使学习者的学习效率更高。 　　【关键词】网络课程；可用性测试；视线追踪技术 　　【中图分类号】G434 【文献标识码】B 【论文编号】1009―8097 (2008) 03―0084―03 　　 　　引言 　　 　　近年来随着网络教育的蓬勃发展，网络教育中的信息构建日益重要。在网络信息构建时，常常通过规范的可用性测试过程来了解用户行为并指导网站设计。研究将视线追踪技术引入可用性测试领域，尤其是应用到视觉用户界面评估过程中，能显著提高可用性测试的客观性和有效性，并有助于揭示用户的认知加工过程，以此提高网络学习平台的可用性。 　　 　　一 网络课程的设计与评价 　　 　　网络课程的设计与评价一般分为教学策略设计、教学系统设计与网络课程的评价。 　　 　　1 教学策略设计 　　建构主义学习理论认为学习活动是在一定的情境及社会文化背景下进行的，借助教师与同学的帮助，通过协作和会话的方式，达到对知识的意义建构[1]。人本主义学习理论对网络课程的设计原则是“以人为主”和“从实际经验到一般原理”[2]。网络课程的使用对象通常为远程教育的学员或课外进行复习的学生，使用对象初步具备网络使用的条件，注意力相对集中，能够有效地利用网络进行学习。 　　 　　2 教学系统设计 　　网络课程系统设计一般采用树状链接结构设计，设计要点主要是教学内容的呈现。通常整个网络课程包括：课程学习、学习指南、教学大纲、考试大纲、模拟试题、课程资源、参考文献等几个部分。网络课程的重点内容为课程学习，其中包括视频教学及教学课件。 　　 　　3 网络课程的评价 　　对于现有的网络课程环境，可依据国外的评价标准《E―Learning Certification Standards（在线学习的认证标准）》进行评价，这一标准从3个方面对在线学习进行了评价，分别为：可用性、技术性和教学性。可用性主要针对用户在网上学习时操作的方便性，它直接影响到网络课程的学习效果。技术性是指网络课件安装和运行时的技术指标。教学性从教学设计的角度，对目标、内容、策略、媒体、评价、等各个方面提出了18个子项[3]。 　　 　　二 可用性测试及其方法 　　 　　1 可用性测试 　　可用性指的是产品的一个基本的自然属性，是最终用户使用产品的可用的程度，在产品和用户的相互作用中体现出来。可用性的基本评价指标是效率、满意和安全（容错、无错）。可用性测试是“利用潜在用户来评估产品达到某些可用性标准的程度”的过程，它根源于传统实验方法学，是人类工效学的重要研究领域。 　　网络课程的可用性测试的主要任务是在网络课程发布之前，考察、发现并纠正网络课程的可用性问题。对开发者而言，其主要功能在于：(1)规避风险，在网络课程发布前发现并纠正其功能上的重大问题；(2)提高网上学习时操作的方便性；(3)减少用于处理用户投诉的开支；(4)为将来产品建立可用性基准(bench-marks)。 　　网络课程应以用户为中心来进行设计。以用户为中心的设计（user－centered design，UCD）将用户置于整个设计过程的中心，是设计可用性产品的技术、方法和程序的统称。UCD目标在于“设计出的产品能使用户在完成相应的使用、操作、服务和支持等任务时效率最高，压力最小”[4]。 　　可用性测试的具体方法非常丰富，Santon和Young在文献回顾基础上分离出了60余种可用性测试方法[5]。可用性测试方法可归为主观和客观两大类。主观测试主要采取问卷、讨论和会议的方式搜集用户的诉求，适用于产品设计的不同阶段。客观测试主要是采取在实验室或现场分析仪器记录的数据，适用于原型和成型产品的评价。 　　 　　2 可用性测试的常用方法－视线跟踪技术 　　视线跟踪技术是可用性测试的常用方法，它是在实验室中记录被试的眼球运动（以下称眼动）数据并对之进行分析产生视觉参数，属于客观的可用性测试法。人类的信息加工在很大程度上依赖于视觉，来自外界的信息约有80%~90%是通过人的眼睛获得的，对于眼动的研究被认为是视觉信息加工研究中最有效的手段。以往的研究表明眼动的各种模式一直与人的心理变化相关联。 　　眼动的三种主要模式：注视（fixation）。眼睛在较短的时间内稳定在相对的空间阈限范围内即为注视。眼跳（saccades）。注视点间的飞速跳跃，是一种联合眼动(即双眼同