第三章 旅游需要与动机.pptVIP

第三章 旅游需要与动机 第一节 旅游者的需要 第二节 旅游者的动机 第三章 旅游动机 案例导入： 某旅游团抵达长沙，旅游者为先去哪个景点发生争执，导游为此开会讨论。一位老太太说:”我们是冲着世界著名的马王堆而来的，应当先去那看。”一位男士说“我们是从事教育工作的，到了长沙当然先看岳麓书院。”另一位妇女着急说：“我们领着孩子来是要看毛主席革命的地方，让孩子接受教育，应先看橘子洲头。”听到大家的争论，导游不知所措了。 3.1 旅游者的需要分析 一.需要的概念及种类 1.概念：需要是人的一种主观状态，是个体在生存和发展过程中对既缺乏又渴望得到的事物在大脑中的反应，是个体心理活动与行为的基本动力。 2.需要的分类： （1）按需要的起源划分 （2）按需要的不同对象划分 (3) 根据人们在生活中追求需要的复杂性分 根据人们在生活中追求需要的复杂性，分为一致性需要和复杂性需要。 一致性需要：需要的单一性又称需要的一致性。人们总是期望在生活中保持平衡、和谐和一致，希望日常生活稳定，不动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都有规律性和预见性。人们不愿意在期待出现的事情中遇到意料之外的事； 复杂性需要：人们追求和向往新奇、出乎意料、变化和不可预见性的事物，感知复杂的事物，获得全新的经历，从而获得心理上的满足。 美食节上的“蝎子王” 某美食