指导教授林孟璋老师班级学号企研二A9617614姓名.pptVIP

金石堂經營策略 -2 保持核心－服務面 在服務上，以顧客身上收集的資訊，達到顧客所想的 要求。強調「領導品牌要有所割捨」的金石堂，將經營 的種類簡化，除了搭配關係企業的服飾外，全力經營核 心的圖書、雜誌、文具。已故的高砂、金石堂創辦人周 塗樹強調「第一主義」，認為經營要懂得割捨，把局部 當成整體經營，提高優勢、做到頂尖。 3. 物流：利用倉儲系統，加快物流 　　 台灣書店普及，實際上，若沒有網路書店，消費者購買書籍非常便利，然而網路上購書，實際收到往往還需要個3-10天，在網路上購買書籍的人還是有限，透若能過自有的物流系統則可確切掌控貨物運送時效， 以滿足消費者之需求。 透過自有的物流系統，對內可以提高作業品質，以電腦自動化系統統一控管使書籍庫存降至最低;對外則可提高服務品質與形象。而在採購方面，目前仍與實體書店共同向出版商訂貨，但介由相關資訊得知，金石堂網路書店預計等營運上軌道後，計畫將採購部門與實體書店獨立，以成立子公司的方式來負責網站本身的營運。目前仍與實體書店共同向出版商訂貨，但在未來，金石堂網路書店預計等營運上軌道後，計畫將採購部門與實體書店獨立，以成立子公司的方式來負責網站本身的營運。 * * * * * * * 指導教授：林孟璋 老師 班級學號：企研二A 9617614 姓名：郭千維 大綱： 關於金石堂 Q A 金石堂經營策略 金石堂與其他書店策略之比較 金石堂營運規劃重點 心得建議 關於金石堂 - 1 (一) 經營理念： 1983金石堂實業股份有限公司成立、汀州店開幕， 為台灣第一家複合型文化廣場，經營業別包含書店、服飾、文具、餐飲，改變了台灣傳統書店的購物環境及經營型態。金石堂以─『建立書香社會』邁出成功的第一步，共有四點奉為忠旨： 知識提供（商品全） 心靈享受（氣氛佳） 優質書店（服務好） 永續經營 (二) 規模： 2008年12月19日以前總計78家分店：臺灣77家（台北市 - 直營店14家、加盟店5家），加拿大1家 (三) 營業項目： 販賣商品：圖書、文具、卡片、生活雜貨、多媒體 、圖書禮券等 相關服務：暢銷書排行榜、貴賓卡、出版情報 關於金石堂 - 2 Q1金石堂因應環境改變在策略上做了哪些調整? 經營策略 核心價值 －產品面 保持核心 －服務面 掌握關鍵 －資訊科技面 暢銷書策略 －銷售面 金石堂經營策略 地址選擇 網路書店規劃 金石堂經營策略 -1 核心價值－產品面 金石堂走平價路線，走大眾化，深入社區。與誠品的高檔路線作區隔。誠品內部廣地大，高格調路線，成本較高，所承受的壓力也大。在競爭的市場裡，想要有一席之地，就是要有獨特的風格和特色。金石堂考慮與誠品作風格上的區隔，創造不同的獨有特色，吸引不同的客戶族群，讓顧客自己選擇想要的感覺。 金石堂經營策略 -3 掌握關鍵－資訊科技面 1996年金石堂取得ISO 9002 認證，為台灣書店業界的第一家。為了管理數萬本的書籍，金石堂建立一套嚴謹的分類制度。金石堂認為「細分是所有專業的表現」，因為明確的分類才有比較的基準，然後可進一步分析、延伸出各項服務。  金石堂將書籍分成圖書、雜誌、多媒體等類型；在圖書之下又分為18大類，每一大類下又有數個陳列櫃，而每個細陳列櫃有數個品項。一本書籍一進入金石堂後，就會被賦予一個「身分ID」，被歸類在1,800個細陳列櫃中。 為了將分類後的資訊進一步整理分析，金石堂早在7～8年前就開發出一套ERP系統，掌握各分店的銷售狀況。 金石堂經營策略 -4 暢銷書策略－銷售面 金石堂在圖書業界以權威且具公信力的暢銷書排行榜著稱，尤其在在網路書店裡的「編輯推薦」是很具權威性和推薦力的，尤其是已經打出品牌權威的「亞馬遜書店」編輯推薦，甚至成為出版商拿來強力宣傳的重點。 金石堂更善用ERP系統調查進、銷、存資訊，將分析結果轉成附加服務，比如各種新書排行榜、當月／當季熱賣排行榜等，當有書展等活動時，也可以這些資訊作為主要參考來源。 金石堂經營策略 ─ 地址選擇 大台北地區：社區據點為主 其他地區：則是以都會型的火車站或商業區為主 未來將走向「都會與社區」並重，以200坪到300坪的店面為主。金石堂尋找地點的管理，主要透過三個方式：專人找點、仲介業者、自有店面者主動聯絡等。 選擇地址有3大準則： (1)人口密度：在台北以