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线上数学网站内虚拟社群维持策略 　　摘要：线上教学是未来学习的发展方向，许多线上教学网站应运而生，线上教学造成教与学在空间和时间上的分离，其出现带来了学习环境的变化，学习者的自主性增强。这对一个线上教学网站的经营带来了挑战，成员间的互动关系维持就显得特别重要。线上教学网站成员间的互动关系实际就是一个个虚拟社群维持。 　　关键词： 线上教学网站；虚拟社群；社群意识；社群维持 　　 　　就如同ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ在过去两年来被引爆一般，现今的舞台已经改为线上学习。＂Ｃｉｓｃｏ ＣＥＯ ａｎｄ Ｐｒｅｓ-ｉｄｅｎｔ Ｊｏｈｎ Ｃｈａｍｂｅｒｓ在１９９９年１１月１５日Ｉｎｆｏｒｗｏｒｌｄ的专访中说道。他认为线上学习将成为以网际网络为基础（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ－ｂａｓｅｄ）应用程序中下一波的大潮流，它将会改变人们的生活、工作及学习方式。根据Ｂｒａｎｄｏｎ Ｈａｌｌ（一家训练研究组织）报导说，以一般公司的经验，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的训练课程可以节省４０％到６０％的经费，如果大公司人数在２５００人到１万人，就可以节省更多的经费。线上学习的经费节省和在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ存取的便利性是造就线上学习市场的主因。线上教学的出现使学习环境发生了以下的变化： 　　１．学习可以无边界、随时随地进行。人们可以随时随地上到任一学习网站进行知识的更新与吸收。 　　２．学习内容可以迅速传递、更新，让学习内容适时反应市场变化。 　　３．学习者的自主性增强。线上学习允许学习者自我掌握学习的时间、地点和步调，弹性地适应自己的作息。有需要者可以适时学习；工作忙碌者，可以自行调整时间学习。而且每个学习者可以根据自己的需要，选择或加强某部分的课程内容，无需接受传统的线性学习流程，自由安排学习程序，跳过已知的，直接探索未知的领域，略去平板无趣的部分，做多层次的学习，透过超链接做跳跃式思考，享受完全个人化的学习，彻底掌控学习的主动权。 　　这些变化对一个线上教学网站的经营带来了挑战，成员间的互动关系维持就显得特别重要。Ｈａｇｅｌ＆Ａｒｍ-ｓｔｒｏｎｇ（１９９８）认为促进社群成员间的互动关系将有效建立社群成员对社群的忠诚度，进而增加社群对网站经营的报酬。 　　 　　一、 线上教学网站的经营与虚拟社群的关系 　　 　　虚拟社群（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ） 　　虚拟社群（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ）一词是衍自实体社群 ／ 社区的概念。Ｒｈｅｉｎｇｏｌｄ定义虚拟社群为一群主要借着计算机网络彼此沟通的人们，彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识与信息、相当程度如同对待友人般彼此关怀，所形成的团体＂。如成员参与公布栏、讨论区、聊天室等就形成了网络虚拟社群。 　　虚拟社群的生命力来自它同时满足多种需求的能力。根据Ｈａｇｅｌ ＆Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ的意见，虚拟社群存在主要有四种目的： 　　１．商业交易：虚拟社区居民在此交换情报，满足交易需求。 　　２．兴趣交流：很多早期的虚拟社区都是建立在共同兴趣上，这些社区聚集了许多分散各地，但对某一主题有共同兴趣或专长的人。 　　３．提供幻想空间：将网络社区当作是另一个家，创造一个新的身份，编造一个新的故事，让访客运用想像力，一同参与规划此一社区的未来。 　　４．建立关系，寻求支持：这种社区是在现实生活中具有相同遭遇的人，互相倾诉安慰的地方。 　　 Ｈａｇｅｌ＆Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ认为网上虚拟社群有地域型、人口结构型、主题型三种。 　　（１） 地域型社群。居住在同一地区的人们由于共同的兴趣形成社群。 　　（２） 人口结构型社群。由具有特定年龄、性别而形成的社群。 　　（３） 主题型社群。由具有共同兴趣的人们形成的社群。 　　线上教学网站与虚拟社群 　　按Ｈａｇｅｌ＆Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ的观点，从消费者角度分类的人口结构，可将线上学习网站的成员分为以下４种社群： 　　ＴＥＡＣＨＥＲ ＴＯ ＴＥＡＣＨＥＲ 社群：是教师间教学研究和教学经验的分享。 　　ＴＥＡＣＨＥＲ ＴＯ ＳＴＵＤＥＮＴ 社群：是教师为学员提供教学环境。 　　ＳＴＵＤＥＮＴ ＴＯ ＴＥＡＣＨＥＲ 社群：是教师正常教学以外的与学员的辅助沟通管道。 　　ＳＴＵＤＥＮＴ ＴＯ ＳＴＵＤＥＮＴ 社群：是学员间交换意见和学习心得的管道。 　　经营一个学习虚拟社群的网站，首先必须了解它与一般商业交易性质的社群不同，要点归纳如下： 　　ａ．高互动性：当学习某项知识时，常常会因为遇到问题而暂缓学习，延迟可以加强印象的时机，因此，最佳的学习环境是一对一学习，可以适性教导与即时解决问题。学习社群的高互动性就像许多面对面的家教一般，能提供一对一的对谈与讨论。 　　ｂ．传播速度快：网路上的传播张力非常快速，比现实社会上的任何媒体都来得强，学习社群成员