高校图书馆-数字资源用户满意度测评的研究.pdf

第1 章 绪论 1.1 研究背景 高校图书馆作为高校的信息资源管理与服务中心，主要是以满足读者需要为 服务宗旨，以服务高校的教育科研为目的，因此拥有充足的资源，不论是纸质资 源还是数字资源，是其根本保证。特别是在信息社会，高校图书馆更多的将成为 学生的第二课堂、师生学习研究社交的场合以及信息共享空间。在快速变化和飞 速发展的信息社会和数字化环境中，新技术和新服务层出不穷，各种信息资源的 竞争不断加剧的同时，读者对图书馆的期望也不断增长，对图书馆服务质量的要 求越来越高。这就要求图书馆必须积极适应不断变化的社会环境和用户需求，努 力拓展图书馆的生存和发展空间，逐渐由以传统印刷资源本位为主的管理与服务 模式，向注重电子的、原生的复合型资源管理与服务模式转移，为读者提供更广 泛、方便快捷、优质高效的信息服务，在更高层次、更多领域、更多渠道地满足 读者的信息需求。 随着现代信息技术的发展，数字资源已经成为高校图书馆信息资源的重要组 成部分。越来越多的商业电子学术资源源源不断出版，越来越多的学术资源是通 过图书馆订购的电子期刊和全文数据库来获取，越来越多的大学读者习惯于通过 校园网络途径来获得学术信息。于是，为了满足读者多样化的需求，高校图书馆 用于数字资源购置的经费不断上涨。 根据2005 年美国研究图书馆协会ARL 提供的电子资源使用情况统计数据显 [1] 示 ，有40 个大学图书馆从 1982 年到2002 年的二十年间图书馆经费占学校总 经费的比例正在逐年快速递减( 图 1.1)。而与此相对比的统计数据显示大学图书 馆在电子资源上的预算正在逐年大幅度地增长(表1.1)。截止到2004 年底，ARL 的大学成员馆购置电子资源的费用所占文献购置费用的比例，己经从1992-1993 年的3.6%上升到了1999-2000 年的12.9%，有9 个馆的电子资源或数字资料费用 已超过文献经费预算的20% ，有5 个馆在1999-2000 年的电子资源购置费己超过 200 万美元的电子资源。2000-2001 年ARL 的大学图书馆其电子资源费用占文献 总经费比例平均达到16.25%， 106 个ARL 成员馆花费在电子资源上的预算己超 [2] 过1.32 亿美元，几乎是1992-1993 年的5 倍 。到了2001-2002 年大学图书馆对 电子资源的支出占图书馆文献购置经费19. 6%， 2003 -2004 年这一比例已上升 到31. 33%，这只是ARL 各大学图书馆的平均水平。可以说大学图书馆文献经费 的近三分之一都用于电子资源的购买上，还不包括图书馆为了保证电子资源的有 效利用而投入的其它费用。 1 图1.1 ARL 的40 个大学图书馆经费占学校总经费的比例（1982-2002） 表 1.1 ARL 大学图书馆成员购置电子资源的经费情况（1992-2004） 与国外的情况类似，我国大学图书馆的电子资源使用也呈现相同的发展趋 势。自20 世纪90 年代末以来，大学图书馆的馆藏电子文献收藏比重也日益增大， 电子资源在文献整体保障体系中的地位和所发挥的作用也愈来愈重要，在学术研 究中甚至成为主要的情报信息来源，每个图书馆每年花费在电子资源上的经费也 相对提高。图书馆时刻处于服务能力的有限性与用户需求的无限性的矛盾之中。 面对不断出现的种类繁多的数字资源，面对相对紧缺的文献资源建设经费，图书 馆如何合理使用有限的经费选择经济适用、使用价值高的数字资源以满足用户无 限的需求，就显得十分重要。同时数字资源的使用效益问题也日益引起大家的重 视，由此引发出大学图书馆对于数字资源在选购和利用过程中的有效评价与管理 问题。 1.2 研究目的和意义 数字资源的出现和使用深刻地影响和改变了图书馆的服务模式和馆藏建设。 数字资源的重要性得到了图书馆学界的充分认可，图书馆购买数字资源的需求也 在不断增长。因此，如何利用有限的资源建设经费，选购适用、利用率高、具有 2 相当学术水平的数字资源，就成为所有正在进行数字图书馆建设实践的图书馆机 构必须面对的重要问题。因此，图书馆在进行数字资源的评估时就必须建立一套 能够充分反映数字资源的学术性、适用性、