旅游景区“体验型”产品设计探讨以西峡老君洞景区为例.docVIP

旅游景区“体验型”产品设计探讨——以西峡老 君洞景区为例 :所谓体验型旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动，使游客从中 感悟快乐”，它是旅游发展的大趋势，旅游景区开展体验型旅游具有十分重要的意 义。文章以老君洞景区为例，结合旅游体验的理论来探讨该景区“体验型”旅游 产品设计思路和方法，并在此基础上探讨了旅游景区体验型旅游产品设计的原则 及开发策略。 关键词:旅游体验；老君洞景区；体验产品开发 1旅游体验产品的理论综述 旅游体验是一种以旅游服务为舞台，以旅游产品为道具，以游客 为中心，为游客创造一系列值得记忆的事件，是继观光旅游、休闲旅 游之后的又一种旅游形式m。体验旅游是一种理念，它并不是独立存 在的，它依附于现在已存在的旅游形式，如观光、休闲、生态旅游。 正是体验这种“包装”使得旅游产品增值了，这种存在于人们内心的 高价值使得旅游者在消费时愿意花费金钱和时间享受这一系列值得 记忆的事件。 旅游体验产品是一种以超功利性体验为主的综合性体验产品。在 这种体验过程中，旅游者可以在风景观赏中获得审美愉悦，可以在与 人交往中品味多彩人生，可以在积极模仿他种角色的过程中发现和发 展自我，也可以在旅游消费过程中享受世俗之乐。这些愉悦在总体上 都附属于某种超功利的色彩。旅游体验以追求旅游愉悦为目标［2］。 2旅游景区体验型产品设计的原则和方法 2.1旅游景区体验型产品设计的原则 2.1.1旅游体验主题鲜明性原则 应多渠道收集市场信息，准确选择目标市场；了解目标顾客的需 要和期望；站在游客的角度评估旅游资源；创造鲜明的旅游主题和形 象；选择合适的旅游代言人和象征物；安排符合主题的公关活动［3］。 2.1.2强化旅游体验消费过程原则 应针对整个旅游消费过程进行体验设计，可通过互联网等多种 途径向潜在旅游者传播信息，通过导游解说和音像播放等方式提供 旅游预览，激发游客兴趣合理安排交通和游览吋间比例，减少游客 的实际等待时间和心理等待时间，合理安排旅游线路（各项旅游活 动及其时空安排），在旅游线路中每隔一段时间或空间安排兴奋点和 摄影点,根据综合消费时间安排食宿等接待服务，在旅游结束后组织 联谊和交流活动，加深游客体验。 2. 1.3旅游体验全方位原则 从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉各要素向游客提供感官刺激，以 人本主义的指导思想设计旅游服务、接待设施（如通道，台阶、售票 处、上生间、景点解说牌等）及各种参与性活动，加强景区的清洁卫 生管理。 2. 1.4旅游体验个性化原则 发掘旅游点的差异化特征，创造独特的活动、代言人或象征物， 避免雷同和抄袭设计开发具存当地特色的菜谱、客房、旅游纪念品、 参与性活动；提供个性化的旅游纪念品和接待服务；提供具有家庭氛 围的接待设施，并且要注重接待设施与环境的协调。 2.1.5提供不断创新的旅游体验 紧跟市场潮流，加强市场调研，滚动更新旅游项H和设施，增强 旅游产品对顾客的持续吸引力，在同一旅游主题下，定期变换表现 物，以及活动人员着装的定期变化。 2.2旅游景区体验型产品设计的方法 第一，从直接体验出发，就是旅游者的切身体验，这里涉及视觉、 听觉、嗅觉、触觉设计等方面. 第二，旅游项目的体验设计要将住宿功能、主题建筑、特色景观 融为一体，目的是使旅游者达到深度体验。 第三，从功能出发，首先是行，即支线功能的设计不能只强调交 通，要使旅游者没到景区就感觉进入了景区，这样会减少其烦躁程度; 其次是旅游线路设计应通过多种手段营造多重效果，要把曲径通幽和 豁然开朗两种方式相结合。 第四，要存一个比较集中的游乐场所，同时考虑广场表演的方式 [4]。要围绕旅游线路设计，考虑这六要素的相互关系，安排食、住、 行、游、购、娱，再从体验上进行设计，力争达到最好的效果。因此， 一切从旅游者的需求出发，研究旅游者所接触的情景，设计旅游体验， 是旅游景区体验型产品设计的最有效的方法。 3老君洞景区旅游产品现状分析 3. 1老君洞景区概述 西峡老君洞生态养生旅游区，位于河南省伏牛山世界地质公园的 两峡二郎坪乡境内。该景区地处丙峡十大景区之中心，311国道，豫 51省道穿境而过，位置优越，交通便利。山、水、林、洞、龙、气、 人七大原生态资源号称全真七景，被誉为“天下第四洞天”，是伏牛 山世界地质公园的核心园区。该景区是一个集道家文化、溶洞群、野 人谷原始森林探险为一体的综合性景区。景区内老君洞溶洞群经史料 记载和专家考证，被确定为老子隐居地、养生地、传经地。 3.2老君洞景区旅游体验产品的现状及问题分析 随着我国旅游业的进一步发展，旅游景区成为了投资的重点。新 的旅游景区不断地被开发出来，原有的景区也加大了投入，然而一些 新的景区，尤其是资源品质不高的景区投资开发两三年后，就由初创 的火爆迅速走向衰落，究其原因是因为景区旅游体验型产品质