应用帄衡计分卡建构绿博物馆之经营策略-NationalTaipeiUniversityof.PDF

2010 年生態社會與永續發展國際學術研討會 應用帄衡計分卡建構綠博物館之經營策略 -以國立科學工藝博物館為例 * ** 陳訓祥張秀娟 摘 要 晚近以來面臨全球暖化日趨嚴重、能源急速耗竭危機，全民正積極實踐節能減碳新生 活，策動永續發展綠行動。具有社教功能的博物館，對此議題有不可規避的責任和義務， 勢必應有所回應和作為。科學博物館在擁有科技資源和場域的絕佳優勢，如何整併各方資 源，由不同角度以落實「環境科技教育」，深化節能減碳綠色科技能量，期由全民學習以綠 行動建構「低碳文化」，達到「低碳社會」願景。位於台灣南部高雄的國立科學工藝博物館， 為國內第一個以「生活科技化、科技生活化」的綠博物館為組織願景的博物館。本研究採 用個案研究，以該館 為研究 案例，資料蒐集方法為參與觀察及次級資料分析，以帄衡計分 卡觀點，從環境、經濟、文化、社會四大永續面向，由執行過程、執行結果二部份，探討 該館 2010 年實踐情形。 首先， 本研究結論和管理意涵分為二大方向，在執行過程中驗證：(1)明確清晰的組織 願景確是順利推動的基石。 (2)高階主管的支持可主導執行過程的順暢度。(3)加強教育訓練 足以提升執行過程的熟稔度。 (4)善用資訊科技應可強化執行過程的效率性。 (5)適度獎酬制 度直接影響全體同仁的投入感。另在執行成果方面，首年已呈現相當成效，重要結論為： (1)財務構面 之 「財務節流」具有相當成效。（2 ）顧客構面 之 「提供優質綠能產品」成效最 佳 。(3)學習與成長構面之 「專業創新產品」仍待強化。(4)內部流程構面尚有提升之空間。 關鍵詞：綠博物館、經營策略、帄衡計分卡 * 國立科學工藝博物館館長 國立彰化師範大學特殊教育學系博士 ** 國立科學工藝博物館專員 國立高雄師範大學成人教育研究所博士 85 2010 The International Conference on Eco-Society and Sustainable Development Applying the Balanced Scorecard to Develop the Operation Strategies of Green Museum- A Case Study of National Science and Technology Museum * ** Shiunn-Shyang Chen Hsiu-Chuan Chang Abstract In recent year the special severity of global warming, the rapid depletion of the energy crisis, people are practicing the new life of carbon reduction. With social and educational functions, museums can not avoid the responsibility and obligation, and should make quick response to the issue. The study uses the National Science and Technology Museum as the case study, and takes participant observation and secondary data analysis as data collection. The