溝通與人際關係陳家聲 教授台大管理學院商學研究所.pptxVIP

溝通與人際關係;大綱;Motivation;溝通的功能;溝通過程模式;溝通中的基本要素;溝通與協調的方式 ;Interpersonal Communication;Types of Nonverbal Cues;;美國人與亞洲人的互動關係;溝通─文化差異;Examples of Cultures on the Cultural Context Continuum;Communication Barriers and Cultural Context;正式與非正式溝通網路;Grapevine;如何選擇資訊媒介;好的程度;好的語意;講話的聲調常扭曲意思的傳達;人際關係的種類 ;影響人際衝突的因素;人際溝通與衝突;組織中，訊息在向下溝通的過程中，在每一層級的傳遞中迅速遞減。;有效的溝通技巧;傾聽為主管重要的技巧;主動傾聽的條件;如何增進橫向、平行單位間的工作關係