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质量月报第2期 质量月报 20024 实施名牌战略 强化质量管理 追求质量效益 保证顾客满意 实施名牌战略 加速新品发展 追求质量效益 满足顾客需求 2002年第2期 （总第 74期） ：白洪法 副主编：刘兆邦 ：曾学军 ：刘兆邦 穆新禹 胡金寿 陈 力 刘书林 刘春博 王鸿霖 谢季光 金光源 曾学军 吕宁彩 周科清 于 琨 陆红飞 ：王荣煦 ：质量保证部 2761 1 质量月报 实施名牌战略 强化质量管理 追求质量效益 保证顾客满意 实施名牌战略 加速新品发展 追求质量效益 满足顾客需求 信息报导----------------------------3 外部质量信息------------------3 内部质量信息------------------20 信息处理----------------------------28 动态传真----------------------------29 质量考核----------------------------31 2 质量月报 实施名牌战略 强化质量管理 追求质量效益 保证顾客满意 实施名牌战略 加速新品发展 追求质量效益 满足顾客需求 1 根据返回并登入电脑的服务记录进行汇总统计 2002年3月 系列 顾客报修数 公司责任责任报修02年产品 报修数 比例％ 公司责任报 修数 135 1201 709 59.03 34 G135 100 58 58.00 14 D6114A 393 252 64.12 12 D6114B 68 36 52.94 6 C121 39 15 38.47 1 合计 1801 1070 67 本公司各系列柴油机责任报修同期对比情况列于下图表。 单位：台次 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 01年 436 475 440 723 488 901 821 1257 783 890 1892 1176 02年 1013 519 709 增减 +577 +44 +269 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 0 500 2001年1500 3 质量月报 2000 实施名牌战略 强化质量管理 追求质量效益 保证顾客满意 实施名牌战略 加速新品发展 追求质量效益 满足顾客需求 单位：台次 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 0143 62 46 40 75 75 36 108 61 67 66 72 年 0255 40 58 年 增+12 -22 +12 减 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 0 20 40 2002年60 2001年80 100 120 单位：台次 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 01年 157 177 179 198 197 277 259 401 220 268 573 379 02年 327 257 252 增减 +170 +80 +73 800 600 2001年4002002年200 0 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 4 质量月报 实施名牌战略 强化质量管理 追求质量效益 保证顾客满意 实施名牌战略 加速新品发展 追求质量效益 满足顾客需求 单位：台次 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 01年 / / / / 4 8 6 11 6 8 14 18 02年 9 70 36 增减 80 602001年402002年20 0 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 单位：台次 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 01年 8 11 21 22 37 18 27 9 19 21 43 18 02年 11 26 15 增减 +3 +15 -6 50 40 302001年 202002年 10 0 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 5 质量月报 实施名牌战略 强化质量管理 追求质量效益 保证顾客满意 实施名牌战略 加速新品发展 追求质量效益 满足顾客需求 135系列主要另部件责任报修统计（2002年与2001年对比，上一行为2001年报修数） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 28 43 31 起动 电机 111 57 54 充电19 24 36 发电62 36 36 机 机油28 23 24 冷却22 14 34 器 43 36 28 空压 泵 68 25 28 气缸20