QC小组基础知识训2017.ppt

4、制定对策措施 对策与措施的关系： （1）对策是总要求，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性； （2）制定措施时，考虑得越周密、越具体，操作性越强，就越能更好地指导实施，从而保证对策方案的有效性。 第三章 QC小组活动 第九节 QC小组活动程序(六)--制定对策 一、具体步骤 5、制订对策表 按“5W1H”的原则制订对策表，做到对策清楚，目标明确，责任落实。 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 what why how where when who 第三章 QC小组活动 第九节 QC小组活动程序(六)--制定对策 一、具体步骤 1、避免采用临时性的应急对策，不能彻底解决问题； 2、尽量选择能依靠小组自身的力量，小组成员自己动手能够做到的对策。 第三章 QC小组活动 第九节 QC小组活动程序(六)--制定对策 二、应注意的问题 1、对策和措施混淆： （1）对策和措施合在一个栏目； （2）有对策而无措施，或有措施而无对策； （3）措施比较笼统，没有具体的步骤，不利于实施。 2、对策表栏目不完整： 缺少“目标”栏，没有“责任人”，没有“完成时间”。 3、使用抽象的词语： 如“加强”、“提高”、“减少”等，要求含糊、不明确，不利于指导实施。 第三章 QC小组活动 第九节 QC小组活动程序(六)--制定对策 三、制订对策表常见的问题 1、要按照“对策表”的要求逐一实施，必须做到一个对策、一个对策地实施，以显示其针对性和逻辑性。 2、实施活动要群策群力，体现全员参加的原则。 3、实施过程中如遇到困难，无法继续进行时，可修改对策和调整措施方案； 4、在实施过程中，应做好活动记录，尽可能做到详细。 记录内容：每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的。 5、每条对策实施完成后，要立即确定结果，评价实施效果。为此，要收集改进后的数据，与对策表中应达到的“目标”进行比较，明确对策的有效性。 第三章 QC小组活动 第十节 QC小组活动程序(七)--对策实施 应注意的问题： 1、把改进后所取得的数据与对策实施前的状况进行对比，以确定活动或对策实施的有效性。 ?简单列表，把对策前后的数据进行对比； ?画排列图进行对比（需重新收集数据）。 2、把改进后所取得的数据与小组设定的目标进行对比，以确定是否完成了小组活动的预定目标。 ?用柱状图、折线图、直方图和过程能力指数进行对比。 3、效果检查结果的处理： ? 目标达到，进入下一步骤----巩固取得的成果； ? 目标未达到，重新分析原因----一轮小的PDCA循环。 第三章 QC小组活动 第十一节 QC小组活动程序(八)--效果检查 一、效果检查的对比方法 1、经济效益的计算 ?只计算活动期（包括巩固期）内所产生的效益，建筑企业的巩固期一般在3~6个月左右。 ?实际效益=产生的效益－投入的费用。 2、社会效益的确认 ?取得的技术效果和管理效果； ?第三方的质量检验和评价； ?提高人的素质。 第三章 QC小组活动 第十一节 QC小组活动程序(八)--效果检查 二、效益的计算确认 1、效果检查中收集的数据与目标无关。 2、经济效益的计算方法不正确，或未经有关部门确认。 3、不重视无形效果的评价。 第三章 QC小组活动 第十一节 QC小组活动程序(八)--效果检查 三、常见的问题 三、选题应注意的几个问题 1、选题要小而实，避免大而笼统 ?小课题符合小、实、活、新的原则。小课题内容比较单一，涉及面小，目标具体，符合“力所能及、实事求是”的原则。 ?小课题活动周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小组成员的士气。 ?小课题短小精干，目标单一，针对性强，大部分对策措施都能由小组成员来完成，能充分调动小组成员的创造性、积极性。 例：降低×××不合格率（小，适宜）； ×××创建鲁班奖工程（大，不适宜）。 第三章 QC小组活动 第四节 QC小组活动程序(一)--课题选择 2、选题要具体明确，避免空调模糊 第三章 QC小组活动 三、选题应注意的几个问题 纠正两种偏向: ? 把课题名称抽象化，并加上一顶“大帽子”； ? 把所采取的主要对策贯以课题名称。 例:压缩主体结构工期。 例: 鼓足干劲、力争上游，勇夺全国最佳； 顾客在我心中，质量在我手中。 例: 改进炉衬结构，降低能源消耗。 要解决什么问题 要解决的对象 怎样 带“大帽子” 口号式 手段 目的 第四节 QC小组活动程序(一)--课题选择 3、选题要先易后难，避免久攻不克 易出成果，可以鼓舞士气，容易解决一些实际问题，比较快