关于kpi的n公司软件部门绩效管理分析.pdfVIP

目录 目录 摘要……………………………………………………………………………．I Abstract．…………………………．………………．……………．………………．………．…………．．II 第1章绪论…………………………………………………………………．．1 1．1课题背景………………………………………………………………一1 1．2国内外研究现状…………………………………………………………1 1．3研究思路与论文结构……………………………………………………3 1．3．1研究思路与方法……………………………………………………4 1．3．2论文结构与研究内容………………………………………………4 1．4论文主要解决的问题…………………………………………………一5 第2章绩效管理与KPI指标体系选择概述…………………………………6 2．1绩效，绩效管理和绩效考核……………………………………………6 2．1．1绩效考核的常用方法………………………………………………7 2．1．2绩效管理循环……………………．．一………………………………7 2．2指标体系的建立与KPI指标的选择……………………………………8 2．2．1KPI概述……………………………………………………………8 2．2．2建立KPI的原则……………………………………………………9 2．2．3KPI的难点分析……………………………………………………．9 2．2．4KPI指标的选择……………………………………………………ll 2．2．5 KPI绩效考核的结果运用…………………………………………14 第3章N公司软件部门绩效考核现状………………………………………16 3．1N公司概况……………………………………………………………．16 3．2N公司软件部门架构分析……………………………………………．．17 3．3N公司软件部门绩效考核现状………………………………………．．18 第4章N公司软件部门KPI绩效管理体系的设计…………………………2l 4．1芯片项目中软件部门的KPI设定……………………………………．21 4．1．1软件部门员工岗位KPI指标设定………………………………一22 4．1．2软件项目考核KPI指标设定……………………………………．．38 4．2设置KPI的权重………………………………………………………39 4．3设置考核的标准………………………………………………………43 4．4考核体系的实施………………………………………………………44 目录 第5章N公司软件部门绩效管理体系的运行和评价………………………56 5．1N539项目考评试运作…………………………………………………56 5．2推行KPI绩效考核的建议……………………………………………60 结{仑……………………………………………………………………………………………………62 参考文献……………………………………………………………………一64 攻读学位期间发表的学术论文………………………………………………66 致{射……………………………………………………………………………………………………67 第1章绪论 第1章绪论 1．1课题背景 一颗IC芯片从无到有，历经产品规划，产品设计，软件设计，推广销售， 售后服务等一系列环节步骤，各个环节各由不同单位负责，各个单位都有其 需要承担的职责，规划单位面临的是规划出的新产品是否符合市场的需要， 更要控制好项目的成本，承担为公司带来足够好的收益及投资回报率；产品 设计单位面临的是芯片功能是否符合规划单位的要求，芯片的面积，功耗， 电气特性是否具有竞争力；软件开发单位面临保证质量的快速软件开发，目 标是使客户因为N公司软件的好用而选择N公司的产品；销售有销量，拜访 客户的指标，售后有解决客户问题数量以及回复客户速度为标准。以上各个 标准是一颗IC芯片能够成功的保证。无论哪个环节出了问题，都可能导致产 品无法为公司赚取利润，那么是惩罚所有的环节成员还是根据各自的表现实 施奖