管理顾问服务方法论与工作思路介绍.pdfVIP

管理顾问服务 方法论与工作思路介绍 莎逊投资管理（上海）有限公司 管理咨询事业部 二〇一八年三月 第一部分：中小企业经营管理提升思路介绍 莎逊公司总结以往服务中小型高成长企业的经验，开发出“企业经营管理框架”方法论（如图1 所 示），该框架中包含了中小型企业经营管理的三个部分（企业家精神、市场营销、战略与运营） 和六个模块（复盘与反思、市场进入、战略管理、人才管理、组织发展、经营绩效管理）。 实践经验表明，依据该框架提出的思路和路径，可以在较短的时间内（视不同情况，大至在2 ～ 3 年内），快速提升中小型高成长企业的经营管理水平，避免企业在发展过程中不断 “探索、试 错及反复”所造成的巨大隐形成本和时间成本。 图1 ：企业经营管理框架 企业家精神 该部分强调企业创始人和高管团队在企业经营管理过程中发挥的决定性作用。该模块以“有效领 导”（包含领导风格和领导行为）为核心，运用以“假设－检验”和“反思－复盘”为要点的创 2 业管理方法论，指引企业领袖充分发挥“创新和冒险”的企业家精神实质，带领企业实现商业成 功。 市场营销 该部分强调商业机会和顾客需求在企业实现商业目标过程中的核心地位。该模型强调发现并满足 “客户价值”是企业存在的根本目的，持续地优化“产品或服务”，清晰、准确、高效地向目标 客户传递价值主张并实现交易闭环（“市场营销”与“销售管理”），是企业保持健康稳步发展 的关键。 战略与运营 该部分是从企业自身的视角构建组织运营有效性。战略（方向、目标和手段）决定了企业发展方 向和如何取舍各项经营活动，运营（人才、组织和绩效）决定着各项经营活动的执行效率和最终 成果，战略决定了运营活动的内容，运营体现了执行战略的成果。 这三个部分研究的对象和内容可以参考以下表格： 表1 ：企业经营管理模型研究概要 模块 企业家精神 市场营销 战略与运营 对象 创始人 客户/顾客/ 用户 公司  战略管理  企业家精神  客户价值创新  核心能力与竞争优势 要素  创业领导力  价值传递与交付  组织运营有效性  创业方法论  销售管理成效 对企业的生存和发展发 发现并满足客户价值是 企业独特经营活动系统 意义 挥决定性作用。 企业存在的理由。 产生差异化竞争优势。 关于“企业创始团队学习与发展” 企业的发展是一个探索的过程，企业创始人和高管团队的学习更多将依赖经营管理实践，而非课 堂学习，“假设-检验”和“复盘-反思”不仅是创业方法论，也是基于实践学习的最佳方式。开 展针对企业创始人和高管团队的行动学习，可参考莎逊公司开发的《企业高管人员复盘与反思工 具》。 3 关于企业“经营活动”  企业应该始终倾听客户的声音，把“客户价值”作为企业经营的核心；  企业需要持续打磨产品或服务，构建并优化适应行业和自身特点的市场营销和销售管理体系；  客户需求和竞争格局的动态变化，将会对企业制定战略产生重要影响；  有关“定义客户价值、制定市场销售策略、拟定参与竞争方式”等重要经营工作必须由企业 创始团队深入思考、亲身参与并持续迭代优化。 关于企业“管理活动”  有效的管理