第八章知识管理学习课件.pptVIP

乌家培的观点 知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。 广义:知识时代的管理 狭义:对知识资产(或智力资本)的管理 * 国内最普遍接受的定义 知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获并将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的策略与过程。知识管理的目标是将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便他们做出最好的决策及实施。 * 信息管理与知识管理的关系 区别 渊源关系 内涵范围 目标与功能 业务上 * 信息管理与知识管理的区别 渊源关系: 知识管理是跨学科、综合性的研究领域，并不只是信息管理的延伸与发展 内涵范围: 信息管理主要是构造智力库的过程 知识管理是一种激励知识创新并突现价值的思想，通过发挥集体智能与知识共享来提高竞争力的过程 * 信息管理与知识管理的区别(续) 目标与功能: 信息管理无明确的服务方向性和外在目标性，仅具有潜在价值 知识管理具有较强的方向性与效用性，它能促进组织机构运用已有的知识进行创造并创新知识，解决经营决策问题，其总体目标是知识运用 业务上: 信息管理主要是信息的组织、控制与利用过程，是根据规范与指令对信息加以处理 知识管理则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识