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总医院IUC科品管圈活动的基本步骤
品管圈活动的基本步骤;什么是品管圈(QCC)?;QC小组的发展;为什么要推行品管圈活动？;PDCA循环的定义;步骤一：主题选定包括;选定主题的方法;选题时的注意事项;步骤二：活动计划的拟定;甘特图;步骤三：把握现状;5W2H： What：做什么，即主题项目及目标值（数据） Who：谁来做，即组员应分工，各有所司 Where：何处进行，即进行的场所及配合部门 When：何时，即订出阶段做法及预定进度 How To Do：如何做，即进行方法加以规划设计 。 How Much：成本如何，即大约需花费多少成本。 ;步骤四：制定目标要掌握目标管理的SMART原则 Specific：目标要清晰明确，就是主题要明确 Mesureable：目标要可衡量，要以数据作目标 Attainable：目标经努力是可达成的，不要订做不 到的目标。 Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的。 Time table：目标的达成、衡量是有时程的。 ;步骤五：解析;探讨原因——确定主要原因;确认是否是主要原因的常用方法有: 1、现场验证。针对方法类因素，如对某参数进行变动看其结果有无明显差异 2、现场测试、测量。针对机器、材料、环境类因素，如到现场亲自测量与标准进行比较 3、调查、分析，针对人的方面的因素，不能用试验或测量的方法来取得数据，则可设计调查表，到现场进行调查、分析、取得数据来确认 ;步骤六：对策拟定;步骤9、对策实施与检讨;步骤10、效果确认;取得效果后，要把效果维持下去，并防止问题的再发生。为此，要制定巩固措施。 1、把对策表中通过实施证明有效的措施初步纳入相关标准并报批。 2、再到现场确认，是否按新的标准执行了。 3、取得效果后巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。 目标达成率=[（改善后数据—改善前数据）÷ （目标设定值—改善前数据）]×100% 进步率=[（改善后数据—改善前数据）÷改善前数据]×100% ;步骤九：标准化;步骤十：检讨与改进;谢谢聆听
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