影城值班经理年终总结.docVIP

影城值班经理年终总结 导语：总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一 时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回 顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距， 得出教训和一些规律，下面由为大家整理的影城值班经理年 上半年工作总结及下终总结，希望可以帮助到大家！ 影城值班经理年终总结篇一 上半年工作总结及下 半年工作计划转眼半年过去了，在xx影城这半年的工作中， 通过对各岗位的学习，我们营运部的员工很快适应了影城的 运作程序，从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地 完成放映、售票、检票、卖品等工作，感谢领导在过去的一 年中给予我历练的机会及工作上的指导，下面我对影城营运 部近半年的工作情况作如下汇报。 、上半年工作简单分析“管理规范、运作有序、各司 其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。 我们营运部是一个综合部门，结合场务、卖品、售票、 放映四个岗位，负责影城一线服务人员的调度工作，充分利 用人力资源，保证良好的工作秩序和工作质量。 回顾上半年的工作，我们影城也慢慢有了起色，虽然没 有地理位铬的区域优势，但通过大家的努力宣传和推广，逐 渐有更多人熟悉和了解我们XX影城。 在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为 顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更 新影片新信息，及时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做 到位，主动询问，多了解，多推荐； 场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每 天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指 引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众， 保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串 厅，逆留顾客； 卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要 注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、 致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物 品保质期，交接班盘点，核对库存数量，供给及时，主动推 荐，只要做好以上的各项工作，相信卖品部销售额也会日益 上升，态度第一，顾客至上； 放映室的工作，放映室的工作人员要了解每日新片、 片源、密钥下载、拷贝信息，做好登记，每天场次和放映时 间，影片要提前了解，做好准备，另外放映机的清理打扫、 保养要到位，更新片源。 二、工作心得 由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影 城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响 到影城的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全 新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我们深 知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身 的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在XX影城工作的 这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验 很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高、升 华。 三、 下半年工作计划 为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年 的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作 努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响 力、凝聚力和号召力； 在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处; 多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通， 及时发现工作中的问题，消除隐患； 通过营运部的全体成员共同学习，提高团队整体素 质，树立良好的影城形象。 四、 自我总结 目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳 固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。 这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全 体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工 作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日 子里加以改进。 透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为XX 影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习 能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理 解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也 因为欠缺经验和方法有许多不足。 在下半年的工作中，我会更加努力学习，在工作中总结、 在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态 度服务顾客，用最佳的心态对待工作。 影城值班经理年终总结篇二 我于20XX年X月X日 进入公司工作，现在己有1个多年头了。时光荏苒，岁月如 梭。在运营的岗位上结识了许多的伙伴，大家能在一起工作 就是缘分，我们彼此也非常珍惜这种缘分，大家都在积极努 力让工作顺利的开展下去，下面让我来对自己做一个总结。 一、主要工作 运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。 在这里不但需要学习场务等基础岗位，还要学习票房和 卖品等现金岗位，工作当中发生任何事情都是有可能的。这 就要求我们必须保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能 出现出错票，找错钱等错误，还要面对各种各样的顾客，每 个顾客都是独立的个体，但他们又都互相联系着，一个客诉 处理不好，