课件：社会心理学实验沟通精品.ppt

《社会心理学》实验课 社会沟通 什么叫社会沟通？ 社会沟通即沟通，是指以符号、记号为媒介实现的社会行为的交互作用，即人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人。 讲解实验目的、原理 分组扮演沟通案例 学生示范沟通案例 讲解沟通技巧 一、实验的目的和实验要求 实验目的： 掌握人际沟通的技巧 实验要求： 教师提供生活中常见的沟通情景,要求学生分组模拟，以角色扮演形式呈现。 要求学生理解沟通的要素、掌握沟通的技巧。 二、实验的基本原理和方法 基本原理：运用社会心理学中有关沟通的理论和技巧，体现沟通的过程，特别关注如何在人际沟通中从陌生到熟悉、从否定到肯定、从矛盾到和谐、从争执到赞同的转变。 实验方法：①角色扮演法 ②观察法 ③讨论法 三、实验基本步骤 （一）学生分组进行沟通的角色扮演 1.每组学生分成两部分，即扮演者和观察员，扮演者要体会演出过程，特别是沟通和说服的过程；观察员要观察并记录同学们的扮演过程，注意言行细节。 2.角色扮演成员需要记录沟通剧情、扮演体会等； 观察成员需要记录沟通、扮演者的表情和言行等； 3.学生分享扮演和观察的体会。 场景：父母坚决要求子女考研，子女希望就业，子女如何与父母沟通？ 扮演角色： 父亲 母亲 儿子/女儿 (二)讨论： 你们用到了哪些沟通方法和技巧？ 四、沟通技巧 尊重 真诚 热情 理性 同理心 ——重视并恭敬地对待。 ——真实诚恳，没有虚假。 ——热忱、有热情。 ——理智，对事不对人。 ——能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。 练习一：尊重、真诚、热情 甲：我说了很多，可他还是那么安静地坐在那里一言不发，我口都要说干了，他却无动于衷，而且好像还有点不耐烦。他根本不关心我，我想，没有人关心我。 乙：_________________________ 观察并思考：乙的反馈(目光、表情、体态、语言……)是否体现了尊重、真诚和热情? 练习二：理性 妻子：你以为你是房客吗，这么完才回来？ 丈夫：你说我是房客？你以为我喜欢晚回来吗？ 妻子：你回来这么晚，孩子又吵又闹，让我怎么照顾这个家？你加班就不能先打个招呼吗？ 丈夫：我上夜班的工地没有电话，我怎么跟你说？ 思考：如何沟通才能表达事实和感受、相互理解？ 妻子：你总算回来了，我太高兴了！今天你回来这么晚，我心情可坏了，担心你出了什么事，孩子晚饭都来不及吃，我们抱怨了半天。我真不喜欢自己这样！ 丈夫：你辛苦了！我今天也不容易。最后一批水泥到得太晚，我必须等在那里卸货。我应该给你打电话的，但是那里没电话，手机又没信号。我也是又累又饿，心情糟透了！ 练习三：同理心 甲：我前天去看医生了，实在是硬着头皮的，本以为开点药就好了，谁知道医生说我需要住院，可能还要开刀，我的妈呀，我最害怕打针住院了，我实在吓得要死。 乙：_______________________ 思考：该反馈是否体现了同理心？ 同理心的四个层次： ①其回答完全漠视讲述者所讲的内容和感受； ②对部分内容有所反应，但忽略他的感受； ③对内容和感受都有所反应，但只是简单地重复对方的话； ④能够收集所有的信号，然后以另一种说法回答。 思考：你们刚才的反馈分别是同理心的哪个层次？ 五、全班观摩 场景：父母坚决要求子女考研，子女希望就业，子女如何与父母沟通？ 角色1：父亲/母亲 角色2：儿子/女儿 课后思考题： 1.不同情况下的沟通技巧是否一样？有没有通用的沟通技巧？ 2.如何在生活中运用沟通技巧？