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第五章决策与决策方法 河南大学经济学院 张军峰 第五章　决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 重 点 提 示 ◆ 重要概念： 1．决策 2．满意决策标准 3．程序化决策 4．风险型决策 ◆ 重要知识： 1、决策概念与类型 2、决策的原则与程序 3、决策方法 ◆ 难点问题： 1、决策方法 2、决策树 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 （三九机制“一个人说了算”） 三、决策的依据 信息－－适量的信息（要进行成本－收益分析）。 四、决策理论 古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 第二节　决策过程 识别机会或诊断问题 明确目标 拟定备选方案 评估备选方案 作出决定 选择实施战略 监督和评估 第三节　决策的影响因素 环境 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 过去决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 时间敏感型决策 知识敏感型决策 第四节　决策的方法 一、定性决策方法 （一）集体决策方法 头脑风暴法（A. F. Osborn） 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 鼓励独立思考 补充和完善已有建议 名义小组技术 德尔菲技术 头脑风暴法 Brain Storming，1957年英国心理学家奥斯本发现“头脑风暴法”，头脑风暴法是一种管理者面对面地坐在一起，形成供决策用的大量备选方案、并对其进行讨论的集体问题解决技术。一般是5－15位管理者集合在一间封闭的房间里，按下面的程序进行： ◆由一位管理者对需要讨论的问题进行大致的描述。 ◆集体成员分享他们各自的想法，形成各种备选行动方案。 ◆在管理者介绍某种备选方案的时候，不允许任何人进行批评，直到全部备选方案都被提出。一个成员负责用活动挂图对各个备选方案进行记录。 ◆鼓励集体成员尽可能地创新和激进。不管具体是什么想法，提出的想法越多越好。并且，鼓励集体成员在他人想法基础上进行进一步的思考。 ◆当所有的备选方案都被提出以后，集体成员对每种方案的优点与不足进行讨论，并形成一个最佳方案的排列。 这种方法旨在建设一个宽松的思考环境，组织成员相互启发，激发发散性思维，使人们的思路像风暴一样来得快而猛，以获得大量新颖的方案和设想。针对某些问题，如为一种新香水或新型汽车取一个名字，头脑风暴法是非常有用的。但有时候，管理者独自也能够想出更多的备选方案。导致这一现象的主要原因是所谓的生产阻碍（production blocking）因为集体成员不可能总是对所有的备选方案印象深刻；不可能总能提出新的备选方案；不可能对曾经思考过的问题总是记忆犹新。 德尔菲法 Delphi technique，此法由美国兰德公司提出，用于当管理者分布在世界上的不同城市或地区，而不能面对面地集合在一起的时候的一种做出决策的书面方法。其具体内容如下： ◆小组主持者将需要讨论主题和一系列相应的问题写出来。 ◆将这份问卷寄给对相关问题最为了解的管理者和专家，要求他们提出解决方案，并将其寄回。 ◆由一个高级管理团队对这些反馈进行记录和总结。然后再把相关结果以及需要回答的附加问题寄给上述管理者或专家。 ◆将上述过程反复进行，直到所有参与者达成一致意见，且最佳行动方案得以清楚的显现。 德尔菲法无须专家到场，节约了召集费用，但耗时很长，当需要进行快速决策时并不适用。 电子会议 Electronic Meeting，这是比较新型的群体决策方法，需要计算机技术的支持。其基本方法是：50人左右群体成员各有一台计算机终端，根据要解决的问题将自己的方案敲入