基于移动网购用户行为的中小微企业营销策略研究.docVIP

基于移动网购用户行为的中小微企业营销策略研宄 移动网购用户具有年轻化、高收入、移 动上网常态化、黏性大、喜欢分享等基本特征，中小 微企业应该顺应潮流，积极寻求移动互联网上的市场 机会，开展有针对性的营销工作。本文在对移动网购 用户调研的基础上，对中小微企业的营销策略提出建 议，以期为中小微企业开展移动互联网营销活动提供 实践指导。 关键词：大数据时代；中小企业；搜索引擎营销 伴随着人们生活节奏的不断加快，我国己全面进 入以互联网普及为特征的网络时代，据工信部公布的 2014年相关数据显示，截止2014年1月，移动互联 网用户总数达到8.38亿户。移动终端的普及不仅有量 的提升，更有质的飞越。三四线城镇的移动终端普及 率大幅上升，用户的移动终端使用时长大幅增加。在 移动互联网飞速发展的环境下，中小微企业如何有针 对性的开展营销活动是必须考虑的问题，本文本文在 对移动网购用户调研的基础上，对中小微企业的营销 策略提出建议，以期为中小微企业开展移动互联网营 销活动提供实践指导。 一、移动网购用户行为特征分析 1、 用户年轻化、高收入。一是移动网购用户本身 具有乐于交流的、充满好奇心的、性格外向、勇于冒 险和尝试新事物、会积极搜寻有关新思想的信息等年 轻人所具备的特质；二是移动互联网终端的科技含量 高，要求使用者具备一定的运用技能，而年轻人的接 受能力强，能迅速掌握这些基本技能。同时，喜欢采 用手机购物的用户绝大多数是有一定经济基础的，在 他们看来，时间是最宝贵的，他们更习惯于将时间用 于更有价值的事情上，利用手机购物能为其节省大量 搜寻信息的时间成本。 2、 移动上网常态化。智能手机的大范围使用以及 越来越丰富的移动应用，使得手机用户上网的频率随 之高涨。调查统计显示，当前我国的手机网民中有36.4% 的用户每天上网时间超过4小时，这一比例比2013 年上升了 16.4%，其中有21.8%的用户为每天实时在线 的。878%的手机网民每天至少使用手机上网一次，其 中66.1%手机网民每天使用手机上网多次。 3、 移动网购用户黏性增大。手机支付与消费者生 活紧密结合，拓展了更多的应用场景，通过各类APP 与社会服务广泛融合，如餐饮零售、生活缴费、大众 理财、手机地图、手机打车等。移动应用与本地化服 务相结合，成为连接线上线下的重要平台，对手机网 民的交通出行、娱乐餐饮带来较大便利，增加手机网 民对手机应用的使用黏性，加大移动互联网对社会生 活服务的渗透力度。 4、 用户的分享性强。移动互联网应用的出现帮助 用户实现了随时随地分享信息以及获取信息，方便性 极大提升。一方面，移动互联网大大的方便了用户之 间相互分享信息，网购用户通过移动互联网第一时间 分享自己购买到的商品，不仅能提升自身的购物体验， 也能方便其他的移动互联网用户；另一方面，移动互 联网方便了商家与消费者之间的沟通，双方能够随时 就购物的相关问题进行交流，同时商家也通过消费者 的分享获取到消费者更深层次的消费需求。 5、 用户移动支付意愿不高。当前我国的移动网络 用户仅有少部分愿意为移动互联网产品付费，但这一 数据较之于2013年还是略有提升。根据调查，25.2% 的用户过去半年为手机应用付过费，相比2013年增加 了近10个百分点。对没有付费的用户进一步调查，发 现其中有48.5%的人未来愿意为手机应用付费。同时， 近7成手机网民表示更倾向于通过接收手机广告来避 免付费。未来很长一段时间，基于广告的后向收费将 依然是我国移动互联网的主流商业盈利模式，针对用 户的前向收费商业模式的发展还需时曰。 二、基于移动网购用户行为的中小微企业面临的 问题 1、 利用移动互联网平台传播信息的问题。中小微 企业由于自身条件的限制，不可能面向所有的移动网 购用户进行产品推广，并且对自己的目标客户群体的 认识并不全面，甚至是从未做过市场调研来具体了解 消费者的需求，更谈不上利用移动互联网平台来传播 商品信息，迅速抓住消费者的需求了。这在移动互联 网时代是行不通的。 2、 移动互联网平台搭建的问题。中小微企业由于 资金等方面的问题，尽管有利用移动互联网平台开展 销售活动意识，但缺乏利用移动互联网搭建微网站平 台的技术能力。因此，对于中小微企业来说，移动互 联网平台的搭建也是一个不小的难题。 3、 提高移动网购用户忠实度的问题。就已经开展 移动互联网销售活动的中小微企业来说，几乎都是“熟 人交易”，本身有一定的信任基础，但是一旦产品使用 过程中造成移动网购用户不满意，则对中小微企业的 打击也较大。所以，需要通过各种手段来了解移动网 购用户需求，从而提高移动网购用户的满意度、忠实 度。 、基于移动网购用户行为的中小微企业营销策 对于需要开展移动互联网销售的中小微企业来说 要诱发移动网购用户产生购买