平衡计分卡(BC).pptxVIP

平衡计分卡BSC马昕平衡计分卡（BSC）的来历罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿在1992年刊登出来的论文。初衷是作为绩效管理的工具。在随后的10年里，两位学者继续探讨；同时许多善于创新的公司将此方法延伸至战略层面。平衡计分卡成了战略实施的工具将公司 的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。目录平衡计分卡的相关概念平衡计分卡的发展及设定BSC四个维度指标的基本思路　什么是平衡计分卡平衡计分卡就是抛弃传统的单一的测评方法，建立能够反映多个方面的绩效指标，同时对他们进行检查考评的制度。定义1定义2定义3平衡计分卡是一张从四个角度出发，应用一系列绩效考核指标，描述组织经营活动行为的表格。平衡计分卡是从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度去评价组织业绩的一种新型衡量体系。财务我们的股东如何看待我们？客户内部运营企业的使命、愿景和战略我们必须在什么方面有卓越表现？我们的客户如何看待我们？学习成长我们是否具备关键战略内部流程所需的特殊能力和特征？ 什么是平衡计分卡平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。平衡计分卡作为一种新型的绩效管理体系，除了需评