第三讲个体心理与管理(下)S(EMBAMP).pptVIP

2001-8-30 X.M.Zheng SEM 个性的涵义 个性是在先天生理的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的人性倾向和个体心理特征的总和。 它的心理特征包括能力、性格、气质三方面。 能力的含义 Abilities and Skills（能力与技能） 个性心理分析与能力 心理能力维度 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力 能力的类型 一般能力（智力） （指人表现在认知方面的一般能力。包括人的观察力、注意力、记忆力、思维力等。最不容易受环境因素的作用） 知识技能 （知识是对事实、理论、和其他有关信息的知晓和理解。技能是通过一定联系而形成的使个体得以完成一定任务的动作和智力操作系统。易受环境和教育的影响。） 能力倾向 （指经过适当训练和被置于适当环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。） 智力水平和能力倾向主要是反映个体未经控制条件下的学习结果。他可以对个体的行为结果进行预测。 知识反映已知和受到控制条件下的学习结果，反映个体当时已达到的知识水平。 讨 论 决策是包括两方面：出主意与拿注意，出主意重要还是拿主意重要？请讨论！ 管理就是决策，决策贯穿于管理的始终。 -诺贝尔经济学奖获得者 H. A. Simon 决策中的有限理性 如果有两个匹萨，他们的配料和口味等其它方面完全相同，只不过一个比另外一个更大一点，你是不是愿意为大的匹萨支付更多的钱？ 答案似乎毫无疑问是肯定的。人应该都是理性的，对于好的东西和坏的东西，人们总是愿意为好的东西支付更多的钱。可是，在现实生活中，人的决策却并不总是如此英明。 为什么？ 传统经济学认为，人都是有理性的，关于理性，传统经济学有几个基本的假设，比如传统经济学相信，对于好的东西和坏的东西，人们总是愿意为好的支付更多的钱。早在上个世纪 50 年代，Simon 就首先对理性人这个基本假设发出了质疑，他提出了有限理性这个概念。 在现实生活中，人们在做决策的时候，并不是看一个物品的真正价值，而是用某种容易评价的线索来进行决策 看上去很美 --人们愿意在差的物品上花更多的钱 看上去很美 --人们愿意在差的物品上花更多的钱 如果人们喜欢冰淇淋，那么 8 盎司的冰淇淋比 7 盎司多，如果人们喜欢杯子，那么 10 盎司的杯子也要比 5 盎司的大。可是实验结果表明，在分别判断的情况下（注：不能把这两杯冰淇淋放在一起比较，人们日常生活中的种种决策所依据的参考信息往往是不充分的），人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。实验表明：平均来讲，人们愿意花 2.26 美元买 7 盎司的冰淇淋，却只愿意用 1.66 美元买 8 盎司的冰淇淋。 这契合了卡尼曼等心理学家所描述的：人的理性是有限的。人们在做决策时，并不是去计算一个物品的真正价值，而是用某种比较容易评价的线索来判断。比如在冰淇淋实验中，人们其实是根据冰淇淋到底满不满来决定给不同的冰淇淋支付多少钱的。 再如：一个是 400 块的羊毛围巾，另外是价值 500 块的大衣的两件礼物。把礼物送到两个朋友手里之后，两个礼物却带来了完全不同的结果。大家猜猜谁可能更不高兴？为什么？ 看上去很美 --人们愿意在差的物品上花更多的钱 拿到 400 块围巾的朋友非常高兴，而且觉得我很慷慨。但是另外一个拿到 500 块大衣的朋友却不太高兴，尽管他拿到的大衣要比围巾贵。 相对大衣来说，围巾比较便宜，一个 40O 块的围巾，人们就觉得这个礼物已经足够好了，它就像在实验里面那杯比较少但装得比较满的冰淇淋；而 500 块的大衣就让人觉得，和其它大衣比起来并不是很昂贵，就好像是比较多但装得不太满的冰淇淋。可见人们就是靠比较容易评价的线索来判断一个礼物的好坏的。 送礼之道：在送礼物的时候，一个礼物到底值多少钱并不十分重要，重要的是，这个礼物在它所属的类别里面是不是昂贵。在一个不太昂贵的礼物类别选择一个比较贵的礼物，要比在一个比较昂贵的礼物类别里选一个比较便宜的礼物要好得多。 心理帐户与决策 问题一：今天晚上你打算去听一场音乐会。票价是 200 块钱。在你马上要出发的时候，你发现你把你最近买的价值 200 块钱的电话卡弄丢了。你是否还会去听这场音乐会？ A 去 B不去 问题二：假设你昨天花了 200 元钱买了一张今天晚上的音乐会票。在你马上要出发的时候，突然发现你把票弄丢了。如果你想要听音乐会，就必须再花 200 元钱买张票，你是否还会去听？ A 去 B不去